|
思维实战——管理者问题分析与解决 课程背景： 随着问题复杂性的增加，问题解决者越来越有可能遇到“未知的未知”，进一步对专业知识的价值形成挑战。 虽然我们在某个职能上有专场，这很有价值但并不充分。在解决复杂问题时，拥有专业知识和高智商已经不能满足要求。 虽然技术能帮我们解决诸多极富挑战性的问题，但大数据、人工智能和机器人学日新月异的发展，并不能缓解我们对问题解决能力的迫切需求。 在面对复杂问题时，我们需要以一种可归纳的方式，了解如何去推理，进而解决问题，同时避免落入优柔寡断的泥潭。我们还需要有效利用自身专业知识和智商，去克服在信息不足时匆忙下结论的巨大诱惑。 展望未来，解决难题并有效沟通解决方案的能力，其重要性和价值只会越来越高。 本课程通过四个步骤，一套规范化的、可复制的问题积极方法论，以及解决问题过程中的每一步所需要的实用工具。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：需要解决问题的管理者 课程收益： 1. 思路：发现问题及分析、解决问题的意识 2. 工具：六个思维工具 3. 提升：通过完善思维和工具方法，提高决策质量。 课程方式： 30%的理论讲解+50%的现场实操+20%的现场辅导 课程大纲 工作与生活的本质其实就是在不断地解决问题。然而，对很多人来说，他们花费大量时间去解决的问题并非“对的问题”。我们想要提升思维能力、解决问题，就必须先控制自己面对问题时的焦虑与不安，去静心培养发现问题力，找出问题到底出在哪里，如何才能找出那个真正“对的问题”去解决——成功的关键就在这一步。 很多时候，在真实的解决问题过程中，对于自己尝试去解决的问题，大部分人并未做到足够严谨地对自身所面临的问题进行定义，更未解释其重要性。缺乏严谨性所导致的直接恶果，使个人与组织的机会被错过，大量资源被浪费，到头来，自身所追求的解决问题之道与个人目标、组织战略并不一致。在此，柯里福先生提出，唯有当我们学会更善于提出正确的疑问、更严谨地对问题进行设定以后，才能够解决真正的问题。 第一步：界定问题 1. 问题解决的五大陷阱 2. 什么是问题 3. 问题的种类 4. 为何没有问题 5. 选择问题的原则 6. 发现问题的方法和切入点 7. 确定问题的优先级别 8. 解决发现问题的盲区 小组任务一：界定问题 第二步：分析要因 1. 有效的分析原因 2. 分析原因的方法 3. 聚焦问题原因 小组任务二：问题原因 第三步：创新解法 1. 寻找方案 2. 措施归类 小组任务三：解决方法 第四步：执行固化 1. 优化方案 小组任务四：行动计划
| 
