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团队管理与职业素养提升 【课程背景】 在任何一家房产公司，任何一个岗位上，管理者总会遇到这样或那样的问题，以下是否有我们熟悉的影子呢？ 1. “忙”：每天都有忙不完的事,却忙不到点子上 2. “怨”：遇到问题抱怨市场、公司政策、竞争对手和客户,不去想办法解决 3. “推”：出了问题,推卸责任 4. “等”：只限于去想,不主动行动，等待上级安排 5. “找”：总是千方百计找借口,而不是绞尽脑汁找方法 6. “靠”：遇到问题直接给上司,考上司是否有能力解决 所谓“职业的心，企业的根”，员工既是企业 生产经营的主体和客体，又是企业利润创造者和企业利润的获得者。 房地产行业团队管理的首要任务就是要让全员职业化、有较高的职业素养。有较高职业素养的职业化员工既是提升企业核心竞争力，又是激发员工工作热情，调动员工积极性，发挥员工创造性的内在动力，想要赢得企业利润的最大化，促进企业又好又快的重要动力之一。 将我们的营销战士激励成为职业化选手是现代企业的发展基础，也是营销战士提升个人素质的发展 方向。那么营销战士如何才能做到职业化呢？我们将从职业化心态和六个修炼进行学习： 【学员收益】 改变学员消极负面的情绪，塑造忠诚敬业的职业化心态； 转变工作观念，工作是为自己做，不抱怨，不埋怨拒绝借口； 提升忠诚度，树立敬业，负责的工作态度，提升团队执行力； 提升学员归属感，让学员领悟到企业才是改变命运的家并学会感恩。 【课程时间】6小时 【课程特点】案例分享+现场游戏体验+视频欣赏+互动学习 课程大纲 第一讲、高效团队基础认知 1. 什么是团队 2. 团队发展五阶段 3. 高绩效团队的六个标准 4. 团队形式不等于高绩效团队 5. 五大非团队现象 6. 五大团队任务 7. 团队价值诊断 8. 团队管理三部曲 第二讲、职业素养之职业化心态 1. 人生永远的目标——追求职业化 2. 什么是员工职业化 3. 职业化阻力——归罪于外 活在过去 我是对的 这不可能 4. 职业化员工的七大天条 5. 营销战士的三个基础思维 6. 营销战士自我成长的四个维度 7. 营销战士职业化的红绿黄灯行为 8. 营销战士必须懂的心理学 第三讲、提升职业素养之六项修炼 1. 凡事自我检视、追求卓越 1）誓死杜绝”差不多“ 2）每天进步一点点 3）如何增加个人收入 2、凡事高标准严要求 1）没有“看似与客户体验无关”的环节 2）注意你的个人状态：精神点儿 3）随时都会举一反三 3、凡事用心做把顾客（内部）当宝宝 1）对客户真正的感受刨根问底 2）见到领导点头哈腰不如见到客户点头哈腰 3）销售高手必知的六大人性需求 4、凡事负责任绝不找借口 1）爱岗敬业绝对服从 2）不以结果为目的的工作就是不负责 3）积极主动达成目标 5、凡事沟通必有效 1）沟通基础认知 2）如何高效汇报 3）如何锦上添花 6、凡事激励人心时常惜福感恩 1）时常劝导同事时时为己积福 2）珍惜当下拥有常怀感恩之心 3）选择感恩做人等于选择成功
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