|
高效培育辅导 课程背景 企业的各级管理人员，担负着承上启下的团队管理任务，其最重要的并非专业技术的运用与发挥，而是带领下属去共同完成团队目标.所以，对管理者来说，不仅仅是如何处理“事”，更关键的是如何应对“人”。对现今竞争多变的经营环境，企业竞争优势的最大来源取决于人力资源的素质。然而，人才必须经由培育，才能适才适所，才能为企业所用，发挥其应有的贡献。辅导下属是管理者的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之一。在《世界经理人》网站举办的权威领导力调研结果中，管理者的“辅导并发展他人”能力是管理者59项能力中最弱的那一项。 辅导是指在工作现场内，上司或技能娴熟的老员工对下属或新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行培育的一种培训方法。组织缺乏人才是业务增长乏力的因素，也是管理者长期以来缺乏人才发展的意识和能力的结果。有效的解决方法是赋予下属挑战的工作机会并辅导他们。 很多管理者很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为管理者没有尽到责任，没有把下属带起来，忘记了辅导下属。掌握辅导下属的方法和技巧，就能培养一支高绩效的团队，把管理者从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员，团队的整体业绩水平才能得到提升，公司才能获得源源不断的人才，实现公司的目标才有了战略保证。 本课程能够帮助管理者有效掌握辅导技能，使管理者能够乐于辅导下属、能够轻松而有系统地辅导下属，并且下属也能够乐于接受辅导，进而使公司宝贵的人力资源能够进一步发挥其贡献。 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：管理者 课程收益： 1. 在工作辅导方面建立正确的认知与观念。 2. 学习工作辅导的实战技能，并懂得如何运用。 3. 掌握相关的工作辅导行为模式与操作的标准动作。 4. 促进公司人力资源的发展及应用，提升员工士气。 课程方式：讲授60%+训练30%+辅导10% 课程大纲 第一讲：员工培育基础认知 1. 没有培育下属的结果 2. 优秀员工的内涵 3. 员工培育的三大任务 第二讲：工作技能与经验的培育 一、工作技能的培育 1. 技能培养项目与顺序 2. 培育管理的目标与方法 3. 员工基本功训练 4. 业务保障一规范性培养 5. 业绩发展一效率与稳定 二、工作经验的提升 1. 增长经验 2. 增长本岗位经验 3. 骨干员工培育 第三讲：日常辅导的技巧 一、积极倾听 1. 尊重下属的想法 2. 增进理解的互动过程 3. 重视下属的付出 二、准确发问 1. 开放式问题 2. 封闭式问题 3. 启发诱导式问题 三、真诚赞美 1. 创造环境 2. 善用赞美 四、保面批评 1. 控环境 2. 定问题 3. 说行动 4. 设重启 五、十六字方针 1. 我做你看 2. 我说你听 3. 你做我看 4. 你说我听 六、有效反馈 1. 零级反馈 2. 一级反馈 3. 二级正面反馈 4. 二级负面反馈 七、GROW模型辅导 1.Goals目标确定 2.Reality了解现状 3.Options探索行动方案 4.Will强化意愿
| 
