括号绿色字体是代表参加部门。最后第四讲供用电 合同 客户提出是放在17号下午来讲。 【课程大纲】： 第一讲 与电力企业相关法律相关条款的解析（安监部、办公室、营销部、客服中心、生产设备管理部、供电所、输变电管理所） 反不正当竞争法 计量法 产品质量法 第二讲 供用电业务法律实务 （安监部、办公室、营销部、客服中心、生产设备管理部、供电所、输变电管理所） 业扩的内容 业扩的流程 容易发生纠纷的环节 纠纷处理与对策 抄表收费的纠纷类型 纠纷处理与防范 限电顺序 停电的分类 停电的法定程序及实施的关键点 国网“三个十条”（连接三个十条文本） 全国违章用电、窃电状况 当前窃电行为的特点 窃电的基本手法 电力管理部门的查处行为 供电企业的查处行为 违章用电及窃电行为的基本类型 违章用电及窃电事实的认定（证据形式、取证时的注意事项） 电力企业查处违章用电、窃电的程序遵循的程序 当前查处违章用电、窃电的主要障碍 当前查处违章用电、窃电的工作对策 查处窃电案例分析（连接案例）团队体验活动 角色扮演，再现供电 法律纠纷处理场景，“模拟法庭”实战演练，增强灵活应变能力。 高压触电的界定 高电压致人损害的民事责任承担 因高电压造成人身损害的免责情形 低压触电人身伤亡的民事责任承担l 因触电引起的人身损害赔偿范围 案例分析 预防触电人身案件的对策 Ø 第四模块 居民家电损害赔偿处理 承担赔偿责任的电力运行事故 用户申报时限 现场调查登记项目 家电损坏赔偿原则 各类家电的年限计算规定 Ø 第五模块 电费风险的 法律防范电费清欠的 法律手段 及时行使不安抗辩权 及时运用撤消权 灵活运用担保手段 停电催费 预期违约救济措施 违约金制度 代位权 抵消权 支付令 申请仲裁或者起诉 案例分析（连接案例）团队体验活 角色扮演，再现供电 法律纠纷处理场景，“模拟法庭”实战演练，增强灵活应变能力。 第三讲 《物权法》电力设施相邻关系电力设施保护 （安监部、办公室、营销部、客服中心、生产设备管理部、供电所、输变电管理所） 相邻关系的概念、特征、调整原则 民事相邻关系制度的基本原则 电力设施相邻关系分类 Ø 第二模块 《物权法》对电力企业的影响与对策 电力设施产权登记 电力设施地役权的取得 相邻关系的规定 关于征地赔偿 担保制度有利于电建融资 电磁污染问题解析 电力设施相邻纠纷的防范措施 Ø 第四模块 电力设施保护 电力设施保护的主体 电力设施保护的范围（低压电力设施问题） 电力设施保护的范围 对电力设施实施的禁止行为规定析义（连接法规） 危害电力设施应承担的责任 危害电力设施案例分析（连接案例） 电力设施保护的现状、存在问题 解决保护电力保护的问题对策 签约人的合法性（资信等审查） 供用电合同的附件 供用电合同的签订时间 供用电合同特殊条款的说明 当事人特别约定的条款 Ø 第四模块 供用电合同的履行 供用电合同履行的原则 供用电合同履行的地点 供用电合同的生效 供用电合同的违约责任 供用电合同的免除责任 供用电合同的争议处理 Ø 第五模块 供用电合同的变更和终止 供用电合变更、解除的条件 供用电合的变更 供用电合的终止 Ø 第六模块 供用电合同范本举例 高压供用电合同 低压供用电合同（连接合同范本）
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