|
课程背景： 部门经理和主管通常都认为，企业内任何与HR有关的事务都是HR主管的职责，而且，他们通常对HR部门的角色，以及与HR部门沟通的重要性缺乏基本的了解和认识。在企业实际工作中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的主管，学完这个课程将首先会明白：直线经理的第一角色是人力资源经理！因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和 生产力，并进而发挥公司整体人力资源价值。 课程收益： 1．增进部门经理对人力资源管理重要性的认识，促进部门经理树立正确的人力资源管理观念，让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理； 2．强化部门经理在人才甄选、员工培育、员工发展、 绩效管理和留住人才等方面的职能，提升部门经理人力资源管理能力，掌握必要的方法和技巧； 3．让每位经理配合人力资源部对人力资源的管理与开发，提高部门的总体 绩效，提高下属对部门经理的满意度，让部门经理和员工一起成长。 本课程融合中国传统文化和中国企业当下的实际情况，从人性入手，通过系统阐述 非人力资源管理者在管理中所面对的各项人力资源管理问题，生动、通俗地讲解专业理论，着重讲述直线经理自身工作能力提升，通过领袖作用有效带领下属，使部门的工作业绩得到大幅度提升！ 授课风格： 以解决问题为导向，关注价值提升，注重实战落地，将西方管理科学与 国学智慧及本土化案例相融合，善于综合运用案例、故事、视频、游戏、互动等多种方式教学，寓教于乐，逻辑清晰，风趣幽默，富有激情及感召力。 课程时间：1天，6小时/天 课程对象： 中高层管理人员 课程方式： 实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华 课程大纲 第一讲：直线经理人力资源管理的认知——角色归位职责明晰 讨论：日常工作中的困惑 2．HR对直线经理的重要性 二、什么是人力资源管理 1．人力资源管理的内涵 2．可持续发展的DNA：经营人才与经营客户 案例：知名企业人才观（保洁、GE等） 三、人力资源管理的定位与角色 1．人力资源管理职能的演变 2．人力资源管理的六大角色 四、HR管理中的职责分工 1．直线经理对HR使用的正确观念 2．纵向：HR管理中各层级的职责分工 3．横向：直线经理与人力资源部门的分工 五、直线经理应具备的八项HR技能 实战演练：HR管理中有哪些职责错位？ 第二讲：部门岗位管理与人才需求规划——工作分析需求有度 1 互动：你是否经常遇到这样的困惑？ 一、什么是工作分析 1．工作分析在HR管理中的作用 2．工作分析的四大步骤 3．工作分析的五大应用领域 4．工作分析的六种方法及优缺点 二、如何编写岗位说明书 1．岗位说明书的模板及编写流程 2．步骤一：岗位基本信息 3．步骤二：岗位使命描述 4．步骤三：主要职责 实战演练：部门岗位说明书编写 三、如何制定部门人才需求规划 1．人才需求规划的制定过程 2．部门人力需求规划编制流程 第三讲：人才甄选标准与素质模型开发——人岗匹配精准锁定 2 思考：选对人重要还是培养人重要？ 一、企业需要什么样的人才 1．人才命中率“4S”思考模型 案例：英特尔、微软、宝洁的用人标准 案例分析：两个业务人员的比较 二、素质模型的重要作用 1．素质词典及素质模型示例 2．素质模型在HR体系中的作用 三、素质模型构建的流程和方法 1．素质模型构建的七种方法 2．素质模型建立的一般性流程 3．行为事件访谈法BEI的应用 4．素质的编码及提取、分级 案例：“责任心”的分级示例 实战演练：素质的提取及要项分级演练 第四讲：直线经理如何提高面试精准度——识人相人独具慧眼 3 1．各种测评技术的效度对比 案例分析：宝洁公司的经典八问 2．问话技巧举例 3．识别“非语言信息” 第五讲：直线经理如何有效培育下属——教练辅导育才有方 4 案例分析：忙碌的刘主管 一、部属培育的4W 1．What-何为部属培育 2．Why-为什幺要进行部属培育 3．Who-谁来进行部属培育 4．Which-什么样的员工需要重点培养 二、部属培育的三种模式及优缺点对比 三、模式一：SDP自我启发成长：核心要点 四、模式二：OJT现场训练 1．OJT在岗技能辅导五步法 2．员工需要辅导的时机 3．如何进行针对性辅导 4．OJT教导的三大要领 实战演练：如何辅导以下六种员工？ 五、模式三：OFF-JT集中训练 1．OFF-JT的培育步骤 3．挖掘部属培训需求的五大方法 5．素质辞典及课程体系开发（示例） 情景研讨：下列情形，哪种部属培育方案最佳？ 第六讲：直线经理如何进行绩效管理——承上启下螺旋上升 5 案例分析：水库的故事 故事：黑熊和棕熊 核心思想：要什么就考什么 案例分析：为什么销售量增加但公司亏损？ 1．方法一：纵向分解法（举例） 2．方法二：横向分解法（举例） 3．方法三：时序分解法（举例） 五、指标提炼的四种方法 案例分析：为什么司机不愿意出车？ 1．方法一：操作岗位-QQTC法（举例） 2．方法二：业务岗位-产出倒推法（举例） 3．方法三：管理岗位-罗列筛选法（举例） 4．方法四：校正补充-缺陷分析法（举例） 第七讲：直线经理如何有效激励下属——洞悉人性妙用激励 6 1．一个改变全球管理模式的故事 2．赫茨伯格的双因素理论 3．需要层次理论和其他理论的整合 第八讲：直线经理如何留住优秀人才——留人有道不拘一格 7 一、如何能获得员工的最大承诺 2．工作轮岗用活人才挖掘潜力 二、人才保留五步法 1．塑造魅力——领袖品格留人 3．用心待人——亲情感化留人 4．沟通无阻——团队氛围留人 5．优者有股——事业共享留人 实战演练：人才流失的根源分析及应对策略
| 
