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课程背景： “目标管理是企业管理的核心，企业一切活动的目的就是为了该企业的绩效！” ——彼得*德鲁克 目标管理就是 绩效管理！中国本土企业，不论是国有还是民营，已意识到 目标管理的重要性。通过各种方式在企业中开始引入 目标管理的理念和实践，建立 目标管理系统，实施 绩效管理和衡量，把 绩效管理同企业其他管理体系联系起来。然而，在实施 绩效管理的过程中，由于传统管理文化和意识的影响、对新的 绩效管理理念的不完整的理解、 绩效体系设计和执行者的经验和技能的局限等原因，种种误区充斥于 绩效管理实践中。本人通过十多年的咨询实战经历，希望能帮助中国本土企业管理者避免 绩效管理的陷阱，走出 绩效管理的误区。 课程收益： 授课风格： 以解决问题为导向，关注价值提升，注重实战落地，将西方管理科学与 国学智慧及本土化案例相融合，善于综合运用案例、故事、视频、游戏、互动等多种方式教学，寓教于乐，逻辑清晰，风趣幽默，富有激情及感召力。 授课方式：实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华 授课对象：中高层管理人员 课程时间：1天；6小时/天
课程大纲： 1.1.1 案例：郊游实验 1.1.2 案例：用智慧战胜对手 第二讲 如何设定与分解目标 2 2.1 如何设置有效的目标 2.1.1 案例分析：为什么部门业绩突出，公司战略没有实现？ 2.1.3 目标为什么一定要达成共识？ 2.2 指标提炼的四种方法 2.2.1 方法一：操作岗位-QQTC法（举例） 2.2.2 方法二：业务岗位-产出倒推法（举例） 2.2.3 方法三：管理岗位-罗列筛选法（举例） 2.2.4 方法四：校正补充-缺陷分析法（举例） 2.3.1 目标设定的SMART原则 2.3.2 目标设定的技巧及步骤 2.3.3 举例：可考核的目标 2.3.4 实战演练：写出你所负责工作的三个目标 2.4 设立目标的七个步骤 2.4.1 步骤一：正确理解公司整体目标，并向下传达 2.4.2 步骤二：制订符合SMART原则的目标 2.4.3 步骤三：检验目标是否与上司的目标一致 2.4.4 步骤四：列出可能问题和阻碍，找出解决方法 2.4.6 步骤六：列出所必需的合作对象和外部资源 2.4.7 步骤七：确定目标完成的日期 2.5 如何进行战略目标分解 2.5.1 案例分析：为什么销售量增加但公司亏损？ 2.5.2 方法一：纵向分解法（举例） 2.5.3 方法二：横向分解法（举例） 2.5.4 方法三：时序分解法（举例） 2.5.5 战略目标分解的四个步骤 3 3.3.1 步骤一：目的（Objectives) 案例展示+实战研讨 3.3.2 步骤二：目标（Goals) 案例展示+实战研讨 3.3.3 步骤三；策略（Strategies) 案例展示+实战研讨 3.3.4 步骤四：衡量（Measures) 案例展示+实战研讨 3.4 如何用STAR工具将经营 计划转化为行动方案 3.4.1 步骤一：行动步骤（Step） 3.4.2 步骤二：时间（Time） 3.4.3 步骤三：所需协助（Assistance） 3.4.4 步骤四：责任人（Responsibility） 4 4.3.1 衡量指标的六种主要方法 4.3.2 指标数量与权重设计的经验 4.3.3 误区：不是量化程度越高越好 4.4.1 案例：飞机的导航与纠偏 4.4.3 关键在于问题而不是答案 4.4.4 关键事件STAR法的操作技巧 4.4.5 反馈的方式和要点-汉堡原则、BEST原则 4.5 C-如何进行绩效考核 4.5.1 案例讨论：背离现实的考核结果 4.5.2 绩效考核的十大误区 4.5.3 分数虚高的纠偏 4.5.4 考核申诉流程 4.5.5 实战演练：绩效考核中的实际问题研讨 4.6 A-绩效改进与诊断 4.6.1 绩效诊断四要素工具箱 4.6.2 绩效改进的两大策略 4.6.3 绩效面谈的常见形式、步骤及准则 4.6.5 实战演练：某公司员工的绩效诊断与改进 4.7 A-绩效考核结果的应用 4.7.1 使奖励更有效的关键技巧 4.7.2 绩效奖金的比例及分配方案 4.7.3 趣味思考：你认为哪个策略最佳，为什么？ 4.7.4 常见的四种奖金分配方案 4.8 总结提升：体系建设和实施成功的18个关键技巧
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