《建筑装饰企业项目经理如何进性有效二次营销》
授课大纲：
一、市场分析
1、建筑装饰行业现状与趋势
2、建筑装饰项目特点分析
3、客户需求洞察
二、二次营销重要性
1、二次营销，项目经理核心驱动力
2、精准施策，开启二次营销新征程
3、风险与机遇并存，审慎前行
三、二次营销基础
1、什么是优质服务
2、优质服务的基础
3、服务延伸与增值
四、项目经理二次营销的策略
1、项目策划管理
分析工程履约策划在二次营销中的作用
2、项目实施管理
探讨过程管理及索赔方法对二次营销的影响。
3、提高主动服务意识
4、用心于态度
5、沟通技巧
6、情绪管理
7、抱怨及投诉客户的处理技巧
8、不同类型客户的应对策略
五、二次营销风险识别
1、二次营销风险识别
2、风险应对策略
六、项目经理二次营销的实践案例
1、选取典型项目，分析其二次营销的成功经验
2、剖析失败案例，总结教训
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