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―― 课程大纲
沿着 职业经理人的成功轨迹进行追踪，我们发现绝大多数的成功 职业经理人都遵循： 职业化心态—— 职业化技能—— 职业化品牌的 职场发展三部曲。本课程重点围绕管理者的角色定位和 职业化心态进行探讨，借鉴了联想的“三心二意”，提出了对职场人士最重要的“三意：服务意识、团队意识和执行意识”，这样就会使我们的职业管理者少走弯路。同时，从中层经理的 自我管理、工作管理和 人员管理三个维度出发，从 目标管理、工作 计划制定、有效检查、 授权辅导、领导 激励等各个方面阐述职业管理者的 管理技能，着力提升管理者的 职业化素养和 执行力，使中层能够充分发挥承上启下的脊梁作用。 本课程结合了大量惠普在中国的实践，具有很高的实用性。
通过培训使学员能够： 1. 明确管理者的角色定位，认清自己的职业发展轨迹； 2. 在 行业和企业发展遇到瓶颈时，厘清企业的发展 方向； 3. 保持工作的激情，同时能带动下属前进； 4. 了解情景领导理论，有针对性的保留骨干员工。
分公司经理、中基层经理、主管
教学器材：电脑投影仪、白板、白板笔。（演示课件与资料展示） 会场布置应适合分组讨论，每组5-7人。每组应有白板纸和白板笔。
课堂讲解、案例分析、实际演练、互动活动、小组讨论。
课程内容纲要
管理者应具备的素质 概念技能、人际技能和业务技能 管理者的四个角色 管理者角色转换困难原因 案例讨论：老陈的烦恼 管理者与骨干员工的区别 四个原因分析 三个心态 坚持以事实和制度为基础 案例讨论：大卖场出纳见义勇为
成功人士的七个习惯 积极主动 全责阶梯 影响圈及关注圈 职场成功三部曲：职业心态—》职业技能—》职业品牌 职业经理应具备的四种心态 影响圈及关注圈 职场成功轨迹：职业心态—》职业技能—》职业品牌 视频案例：接电话 关键时刻的四步骤 双赢思维 如何向客户说“不” 高效团队模型 内部客户vs外部客户 高效执行人才的特点
第三章 管理者的自我管理 浪费时间的误区 职场沟通3A模型 积极倾听 提问技巧 反馈方式 金字塔原则 管理上级三部曲 与上级相处的黄金法则
第四章 管理者的工作管理 两个基本概念：KRA和KPI 风险控制
第五章管理者的人员管理 员工辅导需要具备的六能力 辅导谈话的步骤：GROW 辅导谈话的关键原则 为什么要保留员工
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