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主讲：黄洁老师 【课程背景】 数字经济的崛起是当下时代中，最具备确定性的命题，基于新兴数字技术集群爆发的 产业大变革正在拉开帷幕。 大数据正在成为新的 生产资料，人工智能、 云计算、边缘计算正在成为新的 生产力，IOT正在成为数字世界新载体，web3以及元宇宙正在构建新的 生产关系，经济体新陈代谢，企业拥抱 数字化转型已然是生存发展的必然选择。 然而， 数字化转型的最大“瓶颈”在于需要懂 行业又深谙 数字化的“复合型”人才，本课程是《 数字化转型的关键突破》系列中的重要环节，将围绕 数字化运营的关键突破展开，内容涵盖什么是 数字化运营，为什么要做 数字化运营，业界经典的 数字化运营案例解析以及如何搭建一个行之有效的 数字化运营体系。内容非常实用，能够很好地助力 数字化转型的企业提升运营能力。 【课程收益】 【课程特色】 讲师讲授+案例分析+现场讨论＋模型分析+工具使用+ 行动学习【课程对象】 政府机关、企事业单位、投资机构、产学研界中高层管理者以及核心骨干 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 1、导入：如何找到“掌控”的感觉？ Ø 头脑风暴：如何把订阅量从1000做到10000 Ø 为什么说，运营的时代到来了？ Ø 经典的四大运营版块：内容，用户，活动，产品 Ø 运营工作和市场工作有什么区别？ Ø 提升客户体验：增强市场渗透率以及客户忠诚度 Ø 优化运营效率：利用数字工具，提升工作效率 Ø 实现全链路整合：打通各个环节，确保信息流，物流，资金流的通畅 案例解析：麦当劳全球37000家店如何利用数字化运营 降本增效？ 二、数字化运营的思维和能力 1、数字化运营的思维 Ø 流程化思维 Ø 精细化思维 Ø 杠杆化思维 Ø 生态化思维 2、数字化运营的底层能力 Ø 保持对新事物的高度敏感 Ø 重视对用户的洞察 Ø 具有打动别人的能力 案例解析：脉脉“知识裸捐”霸屏营销背后的逻辑与思考 三、搭建行之有效的数字化运营体系 Ø 保证基础业务的顺畅运转 Ø 尽量固化运营动作 Ø 保证最关键用户行为的发生几率 Ø 阶段性运营实现用户增长 2、搭建一个数字化运营体系 Ø 制定数字化战略：确定企业数字化 目标并制定相应 计划和策略 Ø 选择适合的技术和工具：评估不同的数字化方案，选择合适的工具和平台 Ø 数据分析的核心地位：通过收集和分析数据获得市场与客户的深入洞察 Ø 资源管理与优化：确保资源合理利用分配，提高效率和业务成果 案例解析：分析海底捞如何通过数字化运营提升客户体验和运营效率 3、to C与to B运营逻辑与策略的区别 Ø 如何做好to B运营 四、数字化运营成熟度标准以及未来趋势 Ø 数字化运营的理论+标准+认证 Ø DO-CMM数字化运营成熟度标准 Ø 数字化运营的未来趋势 Ø 人工智能在数字化运营当中的应用和影响 随堂练习：设计一个数字化运营体系（有逻辑和指标）
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