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主讲：杨朝盛老师 【课程背景】 本课程非纯粹的 六西格玛知识的培训讲解，而是以实际项目带入到课堂，以工作坊的形式与学员一起互动解决项目问题，在解决问题的过程中把 六西格玛理念、知识和工具传授给学员，让学员从头到尾完整地实际经历一遍 六西格玛改善全过程，在训战中一步步掌握 六西格玛项目改善整套方法和工具。 【课程收益】 Ø 掌握质量分析软件Minitab的使用方法。 【课程对象】 工程师、部门经理、车间主任、技术员、职能部门专员 【课程时间】 2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、什么是六西格玛？Ø 必会的几个统计学概念 选题：老师与学员一起选择 六西格玛改善项目课题，为接来下为期两天的训战做好课题导入，同时指导学员组建跨职能 六西格玛项目小组。 二、定义（D）1. 项目章程的编制规范 Ø 预期收益（COPQ、NPV、IRR、ROI） Ø 项目范围 Ø 项目里程碑 Ø 项目成员及角色担当 Ø 管理者支持 2. 客户需求分析与转化 Ø 客户需求调查 Ø 亲和图 Ø 树图 Ø 柏拉图 Ø 项目利益相关方分析（权力&利益矩阵） Ø 确定项目范围 Ø VOC to CTQ Ø 定义Y 实战训练：老师与学员一起完成已选项目的“定义（Y）”内容和工具的实战训练。 工具：大白纸、白板笔 三、测量（M）1. 绘制详细流程图 Ø 邀请专家 Ø 头脑风暴法 Ø 六顶帽思考法 Ø 查检表 Ø 层别法 Ø 抽样方法 3. 测量系统分析（MSA） Ø GRR Ø 偏倚和线性 4. 测量Y Ø 折线图 Ø 柱状图 Ø 饼图 Ø 直方图 Ø 箱体图 Ø 数据分布 实战训练：老师与学员一起完成已选项目的“测量（M）”内容和工具的实战训练。 工具：Minitab、大白纸、白板笔 四、分析（A）Ø Cp Ø Cpk 2. 识别潜在的原因（Xs） Ø 流程图 Ø 头脑风暴法 Ø 5why Ø 因果图（C*E） 3. 分析关键因子（Xs） Ø 分层 Ø 柏拉图 Ø 假设检验 正态性检验 参数检验（如ANOVA、双样本T、Bartlett） 非参数检验（如Mann-Whitney、Kruskal-Wallis、Mood’s中位值） 假设检验选择方案 Ø 相关性分析（散点图、r） Ø 关键因子（Xs）列表 Ø 实战训练：老师与学员一起完成已选项目的“分析（A）”内容和工具的实战训练。 Ø 工具：Minitab、大白纸、白板笔 五、改进（I）1. 提出和选择解决方案 Ø 解决方案来自哪里？ 流程图 头脑风暴法 5why 快赢改进三大原则 标杆法 ECRS 因果图 Ø 解决方案的选择 关联图 SWOT分析 普氏矩阵（Pugh Matrix） 收益矩阵 Ø 方案的实施 风险评估（RPN） 力场分析 权力&利益矩阵 Ø 效果验证 空运行 试运行 过程能力分析 a) Cp b) Cpk 收益核算 a) 硬收益 b) 软收益 实战训练：老师与学员一起完成已选项目的“改进（I）”内容和工具的实战训练。 工具：Minitab、大白纸、白板笔 六、控制（C）1. 确定控制项目 Ø 产品特性 Ø 过程特性 2. 防错技术（Poka-yoke） Ø 系统防错 Ø 物理防错 3. 文件标准化 Ø CP Ø WI Ø SOP Ø 八大控制图 Ø 常规控制图的选择 Ø 八大判异法则 5. 团队庆贺 Ø 项目横展 Ø 经验总结与分享 实战训练：老师与学员一起完成已选项目的“控制（C）”内容和工具的实战训练。 工具：Minitab、大白纸、白板笔 七、教材配套工具及模板工具模板包 Ø Minitab21安装指南
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