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基层干部领导能力跃迁课 主讲：杨朝盛老师 【课程背景】 基层干部作为承上启下的中枢力量，是工厂战略落地、效率提升、质量保障、安全 生产和团队凝聚的核心力量。然而，多数基层干部缺乏系统的 领导力训练，普遍存在以下痛点： ² 经验主义：管理一线队伍完全靠经验，没有具体的方法论和管理工具，管理试错成本高。 ² 执行脱节：认知局限，角色定位模糊，承接战略意图困难， 计划落地效果差。具体表现向上管理缺乏技巧，向下管理毫无章法。 ² 团队薄弱：一线员工技能提升缓慢，离职后岗位断层，缺乏系统性的人员能力提升方法。 ² 沟通困难：未掌握适当的沟通技巧，导致沟通成本高、效果差甚至执行偏离 方向和 目标。 杨朝盛老师有着多年的企业一线团队管理和培养经验，小到四五人小队伍，大到几百上千人的大团队，精通基层干部卓越 领导力的塑造方法；杨老师还具备中高层任职的丰富经历，具有高屋建瓴的宏观视野，懂得如何从 企业经营层面来看待基层干部的 领导力打造，从微观到宏观，既有方法和工具，又有格局与视野。 本课程融合科学管理方法与制造业 现场管理的特性，赋能基层干部 领导力的提升，为企业夯实基层骨干力量，为企业安全 生产、精益运营、保质保量保交付奠定坚实的管理基础。 【课程收益】 Ø 明确定位：让基层干部明确自己角色定位与自我成长路径，更好地承接战略与 计划，更好地带领一线团队，同时具备高潜人才核心能力，为公司储备梯度人才队伍。 Ø 快速成长：掌握最实用的沟通技巧及9项必备管理工具，提升组织协调能力和问题分析与快速解决的效率；掌握 领导力构建的理念与路径，指导 领导力养成训练。 Ø 高效执行：掌握团队高效 执行力的科学管理方法，学会如何依靠管理方法和工具提升团队的整体 执行力。建立标准化作业（SOP）思维，助力提升团队 执行力。 【课程对象】 班长、组长、拉长、线长、工长、段长、车间主任、部门主管、部门经理等 【课程时间】 2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、自我修炼课前测试：课堂安排学员参加 MBTI人格测试（如果是1天的课程，可由客户HR提前安排测试以节省时间，并把测试结果反馈给每一位参训学员） 1. 自我认知 Ø 人才的四种类型 2. 自我修炼 Ø 自我管理 精力管理 心态管理 情绪管理 Ø 职场硬技能——必备的管理工具 三现主义 头脑风暴法 六顶帽思考法 快赢改进 防错技术（Poka-Yoke） 甘特图 看板管理 目视化管理 实战训练：分组练习职场硬技能，每组各随机选择其中一项进行训练。 Ø 优秀干部的八项工作原则 请示工作的原则 总结工作的原则 布置工作的原则 关心下级的原则 交接工作的原则 回忆工作的原则 高效协作的原则 Ø 优秀干部的16个工作顺序 沟通的顺序 共情的顺序 人际的顺序 职场的顺序 工作的顺序 执行的顺序 学习的顺序 能力的顺序 事业的顺序 发展的顺序 创新的顺序 流程的顺序 制度的顺序 管理的顺序 影响的顺序 Ø 高效能人士的七个习惯 主动积极 以始为终 要事第一 双赢思想 知己知彼 统合综效 不断更新 二、沟通技巧1. 沟通的四种形式 2. 沟通的五种态度 3. 倾听的技巧 Ø 倾听的五个层级 Ø 有效倾听三要素 Ø 优秀倾听者具备的基本素质 Ø 趣解“聽”字和“ Listen” 实战训练：分组练习倾听的技巧，课堂随机给主题。 4. 表达的技巧 小故事两则：（1）好客的主人；（2）盲人乞讨。 Ø 提升表达能力四项要素 Ø 规范用词 Ø 语言表达的噪音 Ø 电话礼仪要点 Ø 交谈禁忌 5. 向上沟通技巧 Ø 向上沟通五项原则 Ø 向上沟通五个技巧 Ø 向上沟通注意事项 Ø 与上级相处六个要点 Ø 如何获得上级赏识 Ø 如何向上级学习 Ø 快乐循环与痛苦循环 6. 横向沟通技巧 Ø 横向沟通五项原则 Ø 横向沟通五个技巧 Ø 横向沟通注意事项 Ø 横向沟通不当言行 Ø 横向沟通有利言行 Ø 格局越大，舞台越大 7. 向下沟通技巧 Ø 向下沟通五项原则 Ø 向下沟通五个技巧 Ø 向下沟通注意事项 Ø 信息传递漏斗理论 案例分析：张玉廷带话给康熙电视剧片段欣赏。 Ø 冲突的分类：建设性冲突、破坏性冲突；显性冲突、隐性冲突 Ø 冲突成因基本模型：杰哈里视窗 Ø 处理冲突的意向模型 Ø 处理冲突的三个要点 Ø 处理冲突的五个技巧 Ø 双赢沟通检核表 10. 非正式沟通 Ø 小道消息的传播网络 实战练习：安排学员上台进行综合练习，主题是：公司最近刚收到一例客户投诉，投诉的核心内容是“发货少料”。 三、领导力Ø 领导与管理的关系与区别 Ø 影响力（权力与非权力影响力）
Ø 领导方式的分类 Ø 不同层次领导者的能力和知识技能结构 Ø 吉赛利领导品质理论 Ø 德鲁克领导品质理论 Ø 俄亥俄州立大学双维领导理论模型（LBDQ） Ø 领导方格理论 Ø 领导权变理论： 领导行为的连续体理论 Ø 杰克·韦尔奇的领导艺术 3. 打造卓越团队 Ø 苏尔茨的人力资本理论 Ø 稻盛和夫成功方程式 Ø 批评的艺术 Ø 表扬的艺术 Ø 以人为本的基本原则 Ø 团建活动开展的要点 Ø 管理好眼皮子底下的非正式组织 实战练习：请两名学员进行角色扮演，一名扮演上级，一名扮演下级，就某件事情进行表扬和批评互动，两人互换角色再来一遍，最后请两位学员表达各自的感受。 四、执行力Ø 斯金纳强化理论 Ø 习惯的力量 Ø 掌握两个重要管理矩阵： 能力&意愿矩阵（员工的培养） Ø 下属成熟度矩阵 Ø 马斯洛需求层次理论 Ø 麦克莱兰成就需要理论 Ø 弗鲁姆的期望理论 Ø 公平的本质 3. 标准化作业（SOP） 案例分享：标准化反面案例分享（不拉马的士兵）。
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