| 培训课程模块 | 培训课程单元内容 | |
| 第一章节、做一个有魅力的管理者——行为篇 | 1、如何建立属于自己的商务气场 1) 个人的外在品牌传递出内在价值与涵养 2) 礼仪的职场价值及意义 3） 如何塑造商务气场 头脑风暴：工作交往中我们喜欢什么样的人？ 2、“礼者，敬人也”——礼仪的最高境界 3、礼学的商务运用 案例分享：《百度用户总监的乌龙事件》 4、职场接人待物礼仪细节 1）见面礼仪－文雅得体闻者心悦 2）介绍礼仪－有先有后清晰简明 3）名片礼仪－心与心的交流从了解开始 4）商务接待中的引领陪同 5）会议座次礼仪 （关于礼仪细节根据企业方实际需求进行不同侧重点讲解） | 本章节从道的层面去探究礼仪的本质和对于管理者的价值，并学会职场常用礼仪 |
| 第二章节、和你的团队做朋友——沟通篇 | 视频：我说错什么了？ 1、职场沟通的定义 讨论：这是真正的有效沟通吗？ 互动：我们在工作当中实际遇到的问题有哪些？ 2、沟通的框架模型 1）怎么说比说什么更重要 2）沟通的意义取决于对方的回应 3）维持沟通场域不破是关键 练习：如何在沟通中建立此框架 4、管理者必备沟通技能 1）当面对冲突时候的沟通技能 2）下属不服管教时候的策略 3）管理者亲和力沟通5技巧 | 课程导入；对沟通的深刻理解；建立有效沟通思维，深挖工作中遇到的关于沟通的问题并建立管理者沟通的重要技能 |
| 第三章节、管理者内驱影响力塑造—心理建设篇 | 个人练习：我最崇拜的偶像是谁？特质分析 1、第一层管理者影响力之主仆关系 案例分析：《公司亏损是谁的责任》 1）我们最讨厌什么样的领导？ 2、第二层管理者影响力之雇佣关系 1）90 00后的员工最喜欢什么样的管理者 现场练习：这样的领导你会喜欢吗？ 3、第三层管理者影响力之协同合作 2）管理者的积极信念及思维模式塑造 3）化解一切矛盾的万能沟通法 练习：当面对团队冲突时我怎样快速“转念”以达到 目标4）做一个责任担当的工作达人 练习：转变小孩心态“都是别人的错”：推卸责任 练习：转变推卸责任心态“我也是受害者”：指责他人 练习：转变被动消极心态“我也没办法”：拒绝承担 4、影响力的最高境界：太上不知有之 案例学习：稻盛和夫的大智慧 | 导入案例分析职场不同段位的影响力给企业带来的后果，以及如何发现自己的缺失，并从哪方面培养自己的综合影响力 |
