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【课程介绍】 DISC理论是目前世界上最被广泛运用的人类行为分类方式，是行为风格理论的重要组成部分，已经发展成全世界使用最广泛的评量系统。 【课程时间】 2天 【课程收益】掌握Visual DISC特征分析，您将在以下方面有所提升 1. 招募与选才方面： Ø创建公司各岗位所需人格特质，可用以补充岗位说明书 Ø快速评估应聘者与岗位的匹配性、加快招募速度（需进行团队 DISC专业测评） 2. 人际沟通方面： Ø 了解不同类型的特质，加强对人类行为的理解与谅解 Ø 学习使用他人容易接受的方式进行沟通 Ø 读懂他人的行为特征、动机、期望与担心 Ø 改善人际、同事、亲子、夫妻间的关系 3. 工作应用方面 Ø 了解上司的特质以便更好地配合工作 Ø 了解部属的特性以便更好地指导工作 Ø 了解客户的特质以便更好地进行销售与服务 Ø 了解谈判对象的特质以便更好地掌握优势 Ø 了解如何有效处理职场冲突，以结果为导向，创造互惠的职业关系 Ø 建立共同语言、增进互动了解、改善 人际关系、促进团队和谐 Ø 分析个人与团队特质并进行有效组合，选择最佳团队伙伴，实现1+1〉2 5. 个人发展方面： Ø 充分了解自己，正确评估自己，有效运用优势选择发展 方向【课程大纲】 破冰活动：鸡尾酒会 1.简单了解性格解析流派 第二章 知己——如何认知自己 2. 四种行为风格的显著特征 3. 个人报告深入解读（此部分内容为收费版测评内容） 2) 工作心情度 3) 工作决策模式 4) 个人精力及剩余能量值 5) 抗压力 第三章 解彼——如何理解他人 1. 性格的多元与广泛性 第四章 协作——如何进行360°沟通 充能活动：驿站传书 2. 如何与上级沟通 3. 如何与下属沟通 4. 如何进行水平沟通 1. 小组讨论：管理情景研讨 2. 反思与行动 第六章 助力双赢沟通的关键技巧 热身活动：依葫芦画瓢 1. 沟通障碍及心理学分析 n 沟通的障碍 n 情绪ABC理论及负面情绪处理方法 n 乔哈里窗 2. 同理心倾听 3. 提问技巧 4. 给出反馈 n STAR/STARAR n 练习：给出反馈 第七章有效解决职场冲突 充能活动：庄园游戏 1. 冲突的来源 2. 冲突的两个维度 3. 五种处理冲突的方式
n 回避 n 竞争 n 退让 n 妥协 n 合作
4. 调节冲突的技巧与步骤
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