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【课程背景】 大多数管理者日常工作繁杂且多变，如何成为一名优秀的领导者，很多人有以下困惑： 领导者成长道路上经历了从单独的员工到员工领导者的转变，这个过程中应该关注什么呢？ 如何把工作任务合理的分配给下属？ 如何提升员工执行工作任务的意愿和能力？ 如何让员工在工作过程中不断成长？ 针对以上问题，《迈向卓越- 管理技能发展培训》课程，和您共同讨论怎样成为一位卓越的领导者。 【课程摘要】 本课程向学员介绍了任务 授权、教练辅导、了解自己和他人的社交行为风格的概念及应用方法，帮助学员促发日常行为与习惯的改变，使得管理运营更加高效。 讲师通过知识点讲授、互动引导、案例分享、小组讨论等多种形式使课程内容活灵活现，让您在快乐的氛围中掌握一套行之有效的工作方法，并快速的运用到实际的工作中，打造真正能使企业快速发展的经理人，让学员带着问题来，带着工具走，帮助企业打造优秀的高 绩效管理团队。 【课程收益】 l 掌握如何根据员工的准备状态、行为风格进行任务的 授权l 掌握教练辅导的流程步骤 l 学习 DISC社交行为风格，提升知已解彼的双赢沟通能力 培训时长：2天（13小时） 培训方式：讲师讲解、视频播放、小组讨论、角色演练和培训游戏 l 清晰了解领导层对你作为一个主管和一个领导者的期望； l 理解哪些关键行为影响了你的管理工作； l 能够在实践练习中运用到领导者应具备的重要能力以应对挑战； l 运用员工教练辅导技巧协助员工成长； 课程大纲： 1.从个人贡献者到管理者的角色转换应该注意什么 2.小组共创并共识：在本企业中对主管的核心要求有哪些 l 小组讨论:沟通的基本原则给我们带来的好处 2. 满足感性需求：面对金融从业人员的特点更加需要关注员工的感性需求 l 视频：通过播放两个视频片段来识别员工不同的需求与管理者的回应 l 个人反思：结合工作实际，写一个满足感性需求的谈话规划 3. 应用有效反馈技巧推动引导下属成长——STAR反馈模型 第三章 提升员工工作意愿——员工教练辅导 1． 什么是教练辅导 2． 沟通精要和两种教练辅导类型 3． 如何开展有效的辅导 3.1 辅导过程中要满足个人需求 3.1.1辅导中不可忽视的个人感性需求 3.1.2小组讨论:辅导的基本原则给我们带来的好处 3.1.3视频学习：通过播放两个视频片段来识别基本原则和回应 3.3 识别辅导面谈中的不同需求 3.3.1 员工的个人需求 3.3.1.1维护自尊 3.3.1.2深度倾听 ü 同理心倾听 ü 接纳 ü 回应 ü 求证 3.3.1.3有效反馈 ü 积极性反馈 ü 建设性反馈 3.3.1.4分享观点 传情达理 ü 表露心声，共建信任 ü 解释机会/改进的理由 3.3.1.5给予支持 鼓励承担 ü 明确说明给予支持的程度 ü 表达信心 3.3.2.1 GROW教练模型和教练方法 3.3.2.2 开启对话——建立亲和/信任 3.3.2.3 促进辅导的GROW教练模型 ü 现状Reality——现在的情况怎么样？ ü 行动Will——你要采取的行动 3.3.2.4 完成对话——这个对话有价值吗？感谢、嘉许 4． 3人小组进行角色演练与点评 第四章 双赢沟通——成为卓有成效的职场沟通达人 1.1 简单了解性格解析流派 2. 知己——如何认知自己 2.2 四种行为风格的显著特征 2.3 个人报告解读 3. 解彼——如何理解他人 3.1 性格的多元与广泛性 4. 协作——如何进行360°沟通 充能活动：驿站传书 4.2 如何与上级沟通 4.3 如何与下属沟通 4.4 如何进行水平沟通 5.1 小组讨论：管理情景研讨 5.2 反思与行动 6. 沟通障碍及心理学分析——助力双赢沟通的关键技巧 热身活动：依葫芦画瓢 6.1 沟通的障碍 6.2 情绪ABC理论及负面情绪处理方法 6.3 乔哈里窗 ü 培训活动：管理七巧板 4.1 支配型风格 4.2 社交型风格 4.3 稳健型风格 4.4 分析型风格
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