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主讲：朱天佑 一、课程背景 人是企业的根本和最大财富，而有效队伍建设则是抓住这个根本的根本。面对队伍建设难题，一次次试错、一点点摸索，会有令人欣喜的成功、也更多的是令人沮丧的失败，以结果论英雄很重要，可是过程中所发现的问题、碰到的雷区、踩过的坑……这些宝贵的经验教训却更加重要，事前有 沙盘，事后有 复盘，因此如何掌握和引导 复盘已经成为众多企业 团队建设的破题之策。 有什么样的心智就有什么样的行为，本课程以朱老师独家研究的将 复盘反思模型为底层心法，按照训战合一的引导流程，通过 行动学习质疑与反思，以小组为单位对真实工作中的队伍建设难题和 绩效差距进行深入的探讨，传授学员 复盘心法、技法，助力企业管理者掌握 复盘方法，提升 复盘能力，培养 复盘思维，营造 复盘文化，提升队伍建设意识和水平。 二、课程收益 1、激发学员针对队伍建设难题和阶段性 绩效差距，充满期待地开启自我 复盘之旅。 2、掌握 复盘的底层心法、落地工具及方法，回到工作马上就能应用。 3、学习并借鉴企业成功 复盘实践，营造团队和组织的 复盘文化。 三、课程特色 Ø 真实性：现场训练、场景搭建、用手思考、实战模拟； Ø 参与性：学员是主角，可以调动全身心参与，老师更多是引导者的角色； Ø 互动性：充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段，开启一切可以调动的感官功能，对所学理念形成深度团队记忆。 | 传统培训 | | | Ø 先“学”后“用” Ø 应用围着理论转 Ø 以老师为核心 Ø 以个人为核心 Ø 老师是内容专家 Ø 不同主题的“机械组合” | Ø 在“用”中“学” Ø 理论围着应用转 Ø 以学员为核心 Ø 以团队为核心 Ø 老师是流程专家 Ø 同一主题的“连续剧” |
四、课程对象 支行行长 五、课程时间 2天（12小时） 六、课程大纲 Ø 古代：前事不忘后事之师、颜回不二过 Ø 国外：美军的AAR行动后反思 4. 复盘价值：把失败转化为财富，把成功修炼成能力 Ø 增长智慧 Ø 避免失误 Ø 复制技巧 Ø 传承推广 Ø 爱：爱己爱人、善于回顾 Ø 损：为道日损、乐于归因 Ø 二：二八法则、敢于取舍 Ø 狠：行动凶狠、持续迭代 第二讲：爱——爱己爱人、善于回顾 Ø 用情境重现法回顾当初为什么做这件事/项目 Ø 用时间轴法梳理里程碑节点和应达成阶段性 目标、交付成果 2. 评估结果：用空椅子法多维视角看成果 Ø 关键任务实际进度 Ø 利益相关者主观评分 3. 现场训练：研讨 汇报，用泰卡原则（TECCA）描述亮点与问题 4. 实战反馈： 复盘画布，拍砖点评，小组第一轮迭代 第三讲：损——为道日损、乐于归因 1. 亮点归因分析 Ø 3W（World/Workplace/Worker）归因法 2. 问题归因分析 Ø 反求诸己归因法 Ø QBQ/5Why深层归因法 3. 现场训练：研讨 汇报，引导团队用正/反向头脑风暴进行归因分析 4. 实战反馈： 复盘画布，拍砖点评，小组第二轮迭代 第四讲：二——二八法则、敢于取舍 1. 用红转绿法将经验教训转化为关键策略 2. 评估取舍四象限（KISS模型） Ø 两种KISS模型：基于时间轴和正负向 Ø 取：继续保持（Keep）、持续改进（Improve） Ø 舍：立即停止（Stop）、立即行动（Start） Ø 建立基于最佳实践的工作模型 3. 现场训练：研讨 汇报，萃取经验教训，沉淀组织过程 资产4. 实战反馈： 复盘画布，拍砖点评，小组第三轮迭代 第五讲：狠——行动凶狠、持续迭代 Ø 利于并行推进甘特图 Ø 利于缩减进度的网络图版 2. 大胆假设、小心求证、在试错中不断复盘迭代行动 3. 对人和团队对复盘：鱼缸会议、鲜花与钻石 4. 现场训练：研讨 汇报，制定复盘后行动 计划、细化责任人、评估信心指数 5. 实战反馈：拍砖点评，终极PK 第六讲：课程总结复盘 1. 训战工坊产出归档（根据需求设计） Ø 过程评估图 2. 复盘你的复盘 Ø 亮点 Ø 改善点
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