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主讲：王栋梁 【课程背景】 您在日常的管理过程中，也是否存在以下的困惑？ Ø 为什么你做好的 计划，在执行的过程中总会偏离，达不到期望？ Ø 为什么部门内和部门之间在沟通上总出现问题，大家相互推诿，却不能共同协商解决？ Ø 为什么你总担心每月的业绩指标不能按时达成，而大家却感觉无所谓？ Ø 为什么成为管理者的你，每天工作安排的很紧张，而你的下属有时却很清闲？ Ø 为什么感觉自己还是团队的业务骨干，单打独奏，角色不能转化？ Ø 为什么你总是希望团队协作，可团队总是沟通不畅，缺乏信任？ Ø 为什么你想提高大家的积极性，可总感觉力不从心， 激励没有效果？ 本课程从管理者角色定位和 角色认知切入，逐步深入到团队管理的技能，让新、老管理者系统认识管理者角色定位，旨在提高中高层管理干部的综合管理素质，帮助中高层干部全面理解管理内涵，掌握一套行之有效的管理方法，提升企业管理人员管理能力、沟通能力、执行能力，使干部们成长为具有职业素质、能够带领下属实现企业远景 目标的高 绩效中高层管理者，成为企业真正的铁骨脊梁！ 【授课对象】企业中高层管理者 【授课时长】2天（6小时/天，共12课时） 【授课方式】启发引导+案例分析+提问互动+实战演练+分组讨论+精彩点评 【课程收益】 Ø 清楚的认知中高层管理者的角色和自我定位，培养正确的心态，完成角色转变，做一个勇担责任，值得信赖的管理者，全面提升组织经营 绩效； Ø 掌握迅速有效解决问题的能力与技巧； Ø 掌握高 绩效、高 执行力团队打造方法，挖掘团队潜能，提升团队能效； Ø 掌握 管理技能的核心，学会有效与上级沟通，与同级沟通与下属沟通的规则； Ø 提升自我管理和团队管理能力，并学会应用有效的管理工具。 【课程大纲】 n 为何要学习 ² 认清形势、转变观念 ² 环境容不得我们自满 ² 不学习必将被淘汰 ² 认清自我、树立危机意识 n 当前企业管理者的尴尬 ² 管理者究竟应该干什么 ² 管理者和员工的区别到底是什么 ² 管理者应该承担哪些职责 ² 管理者是否就是发号施令？ ² 是不是做好业务就一定是个好管理者了？ ² 好管理者的标准是什么？ ² 管理者和员工的业绩分别体现在什么方面？ ² 如何认识管理：管理追求效率和效益 ² 管理者技能认知 ² 管理者到底应该做什么 Ø 如何督导、控制工作 Ø 如何评估下属工作 Ø 如何巩固和改善工作 n 识别九种不同类型的人才 ² 一个优秀团队具备的素质有哪些？ ² 审视你的团队成员，他们能帮你做什么?有什么长处和不足? n 九种性格人的特质描述 ² 每种性格的主要价值取向 ² 每种性格的主要工作瓶颈 ² 每种性格的最强项和弱点 ² 每种性格的常用沟通方式 ² 如何与每种性格的人沟通会更有效 ² 如何管理领导九种不同性格的人 n 识别九种性格人的方法 ² 通过外部特征识别：眼神面容手势神态 ² 通过语言模式识别：常用辞语气语句长短 ² 通过管理中的典型矛盾识别 第四部分 卓越团队管理 ² 优秀团队VS普通团队的差距 ² 团队的基本构成要素 ² 卓越团队管理实操落地方法 （晨会、夕会、质询会、成长会、三欣四新会） ² 执行是管理者永恒的话题 ² 执行要什么 ² 影响执行的因素 ² 讨论：沟通障碍引发的后果 ² 提升沟通技能的三要素 ² 六个不利于职业发展的倾听习惯 ² 反馈法则—让团队上下养成及时回应的习惯 ² 团队沟通的有效技巧
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