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【课程综述】 Ø 您是否为您的企业团队没有凝聚力而困挠？ Ø 您是否为您的企业团队没有感恩您的付出而难过？ Ø 您是否为您的企业团队由于没有对 目标进行详细的分解而落空感到懊恼？ 关键在于-----团队的建设和管理 【课程收获】 1.深刻明白团队的重要性，增强团队凝聚力、向心力、归宿感、认同感； 2.培养员工互助、协调、服从的精神，增加团队成员积极性，使团队成员具有责任感、使命感； 3.使个人认同团队目标，明确个人和团队目标之间的关系； 【课程形式】 课程时长：一天(6小时) 课程形式：专业讲授、讨论、案例分析、小组活动、游戏体验 【课程大纲】 一、团队与团队角色的认知 1.透过现象看本质 ☞ 投资硬件赚钱递减，投资软件赚钱递增 2.业绩的背后是团队 3.团队的核心概念 4.常见团队失败的原因分析 角色职责不清晰； 缺乏工作热情，不投入； 缺乏沟通、交流； 成员的不良行为习惯； 5.团队角色的启示 测试：认知自己的团队角色； 认知他人的团队角色； 让他人认知自己的团队角色； 怎样最佳组合团队的成员？ 6.能力与影响力 成功团队的三大基石：愿景、价值观、策略； 企业中的常见破坏团队的行为。 二、团队成功的必备条件 1.研讨：成功的团队需要具备什么？ —— 体验活动“寻宝”的启发 ☞ 现场练习：给自己确定一个有效的12月份工作 目标 （3）团队分工与合作 ☞ 寻宝活动成功的诀窍——团队分工与合作 ☞ 团队中有专人专责才会有共赢 1.百分百责任思维 （1）案例分享：绿灯亮时你会怎么过马路？ ☞ 谁承担最大后果，谁就承担最大责任 （2）职责与责任心的区别？ ☞ 工作职责与责任心的区别？——“保姆”与“老婆”的区别 ☞ 责任使我们痛苦，但必将使我们强大！ （1）讨论：我们团队生存的“底线”是什么？——客户 （2）认识客户的二种需要：实质需求与心理需求的区别 （3）如何超越客户期望---满足心理需求 3.尊重团队制度（规则）
四、课程结束 课程结束活动：Change—— 二十一世纪最大的危机是没有危机意识，没有变革和学习的意识！
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