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课程大纲 二.培训对象:产品设计工程师、工艺工程师、设备工装、计量检验、质量工程师、供应商质量工程师、供应商开发工程师、质量经理、技术经理、 生产经理、 市场营销和改进项目等人员。 三.课程内容 顾客满意 质量定义与顾客满意 质量定义与产品质量特性 过程方法 过程模式、过程的特点 以顾客导向的过程方法应用 质量策划、质量控制、质量保证和质量改进 领导作用 5.质量成本 劣质成本分析（COPQ,costof poor quality ） 质量成本管理 PAF模式、过程模式、寿命周期模式 符合性质量成本 不符合性质量成本 预防成本 鉴定成本 故障成本 6.产品特性变差分布与正态分布差异 直方图与统计分布 总体标准差、均值 两个产品质量评价指标 符合性质量和质量损失函数 产品不合格PPM 产品性能指数Ppk 产品特性与过程关系矩阵 产品特性与过程特性关系矩阵 部件过程流程图 产品检验规范 判断性检验 信息性检验 统计质量控制 抽样检验 自检系统 后续检查系统 溯源性检验 9.设备预防维护与设备预测维护 MTBF分析与预防性维护周期 自主维护中的预防性维护 预测性维护实施流程 10.人的变差控制 SOP标准化作业 过程设计防错 产品设计防错 防错案例 作业准备验证 11.作业准备验证与过程确认的区别 作业准备验证的时机 作业准备的验证方法 预控制图表SetupVerification
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