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吴佳佳老师 服务管理咨询提升专家 10年管理咨询和培训实战经验
ACIC国际注册高级礼仪培训师
高级人力资源管理师 中级茶艺师 安徽工商管理学院硕士 全国职业人才认证管理中心礼仪导师 中国东方礼仪研究院合肥分院副院长 中华全国总工会文工团合肥站培训师 安徽省礼仪文化协会理事 合肥师范学院外聘礼仪导师 中铁特聘商务礼仪导师 多家企业战略合作商务礼仪、服务礼仪顾问 连续3年世界制造业大会政务会务接待指导老师 2023年中国航天日大会政务会务接待指导老师 安徽农业大学、合肥师范学院、安徽艺术学院、安徽邮电学院等高校客座老师 曾任：某银行合肥培训部内训师 擅长领域：礼仪素养提升、场景化礼仪培训、礼仪赛事辅导、客户投诉与客户关系、职场形象打造、政务接待、生涯规划、情绪管理、演讲口才与沟通等 ★ 研究领域：著作/专利：《感恩式服务礼仪》《中华食礼》 国际注册培训师班认证课程，现有安徽礼仪讲师团队70位。 企业商务礼仪培训系列课程，企业服务礼仪培训系列课程，现有会务服务团队60位。 （政务服务，讲解员，汽车，地产，酒店，银行，医院，物业等） 吴佳佳老师拥有十年培训授课实战经验，多年的培训实战与开班授课经验使其将多年的从业经验转化为知识库，结合行业特色，呈现在不同的素养类培训课程中，课程落地有声，客户口碑极好。 从业期间老师专注于员工礼仪素养提升、场景化礼仪培训、服务标准、客户关系、职场形象打造、政务接待、生涯规划、情绪管理、演讲口才与沟通等相关专业领域的培训，专业知识精湛、授课经验丰富，再加之稳健的台风和极具亲和力的授课，受到培训学员们的一直好评。 通过培训，老师将职业素养的各个环节相互融合，使众学员从内而外的改变、蜕变，将更好的自己呈现在职场上。老师至今生涯规划、员工职业素养、人际沟通、情绪管理等培训课程累计授课近1000场，学员近50000人，每次课程都能与学员很好的互动，具有良好的口碑。 授课特点： 定制化课程——将企事业的案例及素材融合在课程设计中 实用化工具——大量案例、实操、规范现学现用 持续化服务——课前、课中、课后全程参与课程设计、实施、回访 主讲课题： 1.《形象管理与个人魅力塑造》《职业素养与沟通技巧》《职场精英与社交艺术》《和谐职场人际关系》《职业生涯规划与自我管理》《商务接待礼仪实战》《商务宴请礼仪实战》《茶文化礼仪提升》《演讲与口才》 2.《银行网店服务礼仪驻店辅导》《银行新员工职业规划职业素养提升》《银行职员服商务礼仪》《物业案场服务效能提升》《客户投诉处理与服务沟通技巧》《销售技巧与服务礼仪》《酒店感恩式服务礼仪》《4S店岗位流程标准打造》《医患沟通与服务礼仪》 3.《政务会务礼仪》《政务窗口服务礼仪》《会务礼仪竞赛项目指导》《领导有礼与政务礼仪》 《讲解员素质提升》 4.《最好的礼仪教养在家庭》《践行教师礼仪 提升师德修养》《彬彬有礼在校园》 部分授课案例： 从2016年至今安徽儿童礼仪委员会成立者之一 从2017年至今东方礼仪合肥分院品牌创始人之一，并在合肥财经职业学院成立。 从2018至今参与ACIC国际礼仪培训师认证班指导老师，2018年肥东店埠镇人民政府举办的大型传统文化成长礼担任指导及策划老师，2018年海汇假日酒店服务技能培训项目咨询。 2019年荣获武汉教育局优秀儿童礼仪教案奖，2019年徽商银行服务礼仪项目咨询指导师，2019年中信银行服务礼仪指导师，2019-2023年上海世界外国语学校礼仪项目连续五年指导。2019年担任合肥师范学院讲解馆特聘礼仪导师。 2020年至今连续五年为中铁集团培训职业素养课题。2020年-2023连续四年为北京城房地产物业服务礼仪项目咨询搭建服务流程并且培训。 2021年3000人大学新生礼仪训练项目指导2天，2021年为华安物业客服部服务技能大赛担任辅导老师并荣获第二名，2021年为长城物业客服部服务技能大赛担任辅导老师并荣获第一名，2021年为工商银行服务礼仪大赛担任礼仪指导师。 2022年亳州工商银行网点服务礼仪驻店培训10天，2022-2023年合肥轨道交通服务礼仪流程训练3天，,2022年-至今连续三年为世界制造业大会会议担任服务指导师，2022年国家网络安全周大会会议服务指导师，2022年世界集成电路大会会议服务指导师，2022年至今连续三年为国家电网进行商务礼仪、客户投诉相关课题培训。 2023年中国航天日大会会务服务礼仪指导师，2023年第十四届中国国际园林博览会务服务礼仪指导师，2023年合肥马拉松现场指导师，2023年至今连续为安医医科附属医院进行医患沟通礼仪培训课题，2023年为安徽省高校物业服务会务技能大赛担任辅导老师。2023年至今连续为高速集团进行礼仪相关课题培训。 2024年荣获安徽省职业技能竞赛-安徽省人力资源服务创新创业贡献奖。2022年-2024年连续为中国电科集团、农业银行、浦发银行进行插花活动，茶艺等节日策划活动。 部分服务客户： ▶建筑行业：中建一局、中建三局、中建四局、中建五局、中建七局、中建八局、中铁十一局、中铁十七局、中冶集团、中电建筑集团、中建电力建设集团、中国建材合肥水泥研究设计院国家电网、中国石油天然气集团有限公司、中国化学，中盐红四方 ▶电力行业：国家电网安庆电力有限公司、国家电网江苏公司、国家电投集团有限公司、国家电网江苏南通供电局、中国华电集团、中国电子科技集团、电力设计院 ▶金融行业：中国工商银行、中国建行银行、中国邮政储蓄银行、邮政储蓄银行、浦发银行、新安银行、中国农业银行、中信银、新安银行、柳州银行、浦发银行 ▶保险行业：中国人寿、中国太平人寿保险、平安集团 ▶其他国企：中国联通、中国移动、铜陵国资委，太湖县招商局、桐城市招商局、安巢文化旅游局、桐城招商局、桃花镇政府、肥东店埠镇政府、蜀山区妇联、商务局、阜阳数据局、颍上数据局、寿县数据局、世界制造业大会等 ▶房地产行业：中辰集团 、北京城房科技集团、徽豪泽地产、加侨控股投资集团、安徽正安物业服务有限公司 、安徽外滩物业管理有限公司、安徽兴湃至美服务有限公司、海伦堡地产、水利和顺地产、融创地产、万达地产、文德地产 、皖投置业、乐富强地产 ▶院校教育类：北京航天工程大学、合工大国际教育学院 、中国科技大学先进技术研究院、安徽农业大学、合肥师范学院、安徽艺术学院、安徽理工大学、合肥幼教集团、华森元幼教集团、三心幼教集团、皖红幼教集团、五十中教育集团、西园教育集团、锦城小学、北京红缨幼教集团、合肥清华附中、上海合肥世界外国语学校、蜗贝家教育集团、淮南师范学院合肥西园教育集团、兴园中学、铜陵新村幼教集团 医疗机构、医药：六安人民医院 、安医医科大学口腔医院 、安医二附院、名流体检、国宾体检 、中科大附属医、国仁皮肤科、北大白癜风医院 酒店景区：黄山玉屏酒店、海汇假日酒店、中铁凯莱酒店、金陵大酒店、水利和顺酒店、滨湖温泉 ▶其他行业：高铁乘务、奔驰利之星店、宝马店 、奥迪汽车店、 保时捷汽车店 、合肥轨道交通等
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