|
3、高EQ，低IQ 讨论分析：情绪管理经典案例讨论 1、“知”情，了解情绪是什么，我们拥有的基本的情绪 2、“解”情，知道情绪对我们工作的影响，随时随地自我觉察 3、卓越情绪管理：控制情绪六步骤 4、应对管理中的负面情绪（愤怒 焦虑 抑郁） 三、EQ在引领团队中的应用 1、理清问题，识别来自团队中他人的情绪 2、提高解读肢体语言的能力，通过解读非语言信息，分析自己与他人的情绪模式 3、学习处理团队中他人负面情绪的技巧 案例：某公司的情绪智能管理培训案例 1、人际沟通的技巧 （主动倾听 映之有道） 2、批评的艺术 (建设性的批评模式) 小组活动：现场演练 案例分析
| 
