【沙盘课程背景】【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程；《沙漠掘金》课程是针对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、战略、 执行力及冲突；团队成员在实现公司战略或 目标时可能出现的战略、执行、沟通、控制等问题进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。透过团队体验和引导，能够协助公司在战略管理、执行等方面，运用团体游体验式方式，使参训学员和参训企业在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的实质，而让学员亲身体会公司的问题所在，并最终找到有效的解决方法。 理解 跨部门沟通对企业的重要性，更清楚的知道部门之间沟通能力与团队协作能力的重要性，学会清楚沟通障碍，让企业发挥更大的功能；通过 跨部门的沟通解决团队中的问题，使企业高速运转，为企业创造更多价。 【培训形式】课程采用类似 沙盘模式进行呈现；在课程中的每个环节，均由讲师带领学员进行现场模拟 Ø 学习基本的沟通技巧，测试每个人的沟通表现认知偏好，学习“读心”技术； Ø 提高工作的效率和衔接不流畅 【培训对象】管理者 储备干部 各部门核心人员 【课程特色】 分组讨论、体验互动 总结点评、头脑风暴 案例分析、角色扮演 教练讲授、实景演练 【课程大纲】 Ø 课程破冰 Ø 我们的时代案例分享 1) 未来的组织特点 小组任务分与团队组建 分享点评 团队带头人 成员优势与岗位匹配度 协调作战 团队制度 讨论决策——行动方案 行进前的集中采购 让我们从这里出发 在路上…… 视频《北平战与和》案例 思考：您认为沟通中双方出现冲突的根本原因是什么？ 思考：您认为组织内沟通出现问题的症状和原因是什么？ 课程核心模型：三层九维分类法、协同致胜四部法。 第四单元 全局意识引领员工思想趋同 企业里的蝴蝶效应 拥有高信任度企业的行为 大局观是统领企业行为的最重要原则 建立合作共赢的思维 第五单元 沟通技巧训练 沟通的经典模型 创造正面氛围 三步建立亲和力 巧用封闭/开放式问题 发问和聆听的技巧 一：建立合作共赢的思维方式 你想要的是什么？你输我赢 你输我输 u 你赢我赢 第七单元：增进情感连接 从乔哈里窗看我们的关系 爱的传递 表达真诚的欣赏与认同 换位思考 项目体验：背靠背的启发 完善流程接口，厘清灰色地带，完善岗位说明书 正式沟通---建立 跨部门沟通会议制度，高效解决问题，信息共享 非正式沟通---提升情感帐户的存款 知己知彼---轮换岗位，加强对其它部门的理解 双向沟通，明确5W2H 要积极，不退缩、不侵略、不争执，寻找互利解决方案，创造企业内部开放坦诚的沟通氛围 多用“我们公司、我们部门”，不用“你们部门” 如果沟通太多，需调整组织架构，部门外沟通变为部门内沟通 信息链过长，需调整组织架构，精简层次和环节，建立信息沟通系统 第九单元 课程总结 1. 课程内容回顾与总结 2. 问题和解答
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