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课程介绍 ★ 培训对象：物业企业总经理、副总经理，部门经理、项目经理等。 ★ 培训规模：24—48人 ★ 授课时间：1.5-2天（9-13小时） 引言： 物业管理行业的迅速发展，给物业服务企业带来了更多的机遇和挑战，如何在日益激烈的市场竞争中实现 企业经营目标、如何调整企业进入最佳的经营模式以期更好地服务业主，是当前很多物业服务企业思考的问题。 良好的经营模式、创新的经营理念，将引领物业服务企业开启全新的篇章。 沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事演习，开发出的高端培训模式。 军事演习是通过红、蓝两军在战略、战术上的不断对抗与较量，达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而 沙盘模拟培训则是由参加学习的企业中、高层经理组成几个相互竞争的模拟公司，围绕与培训主题相关的经营活动，完成演练与学习，达到共同提高的学习目的。 沙盘模拟演练课程是欧、美工商管理硕士的核心课程之一。欧、美、日等发达国家的众多大中型企业将其作为中高层的常设必修课程，目前， 沙盘模拟培训已风靡全球，成为世界500强企业中高层管理人员经营管理能力培训的首选课程。 沙盘课程特点：在演练中学习；在竞争中学习；在沟通中学习；在错误中学习；在改进中学习；在快乐中学习。 ★ 课程简介： 物业管理与服务 企业经营管理 沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代 沙盘教学方法，强化管理者的 系统思维能力和理性思考、理性决策的意识，通过物业服务企业提供各种类型服务的经营活动，人财物各项资源的有效配置和整合，切实提升管理者在既定的战略基础上，分析环境、洞察市场、把握机会、整合资源、改进 绩效、提高效率、优化决策的能力。 模拟经营中，各模拟公司主要完成以下任务： 1、解读公司发展战略，并以此为基础制定公司各项经营决策。 2、通过SWOT分析，制定本公司的物业服务方案，以及经营活动 计划，通过提供物业常规服务、专项服务及特约服务，利用物业资源和业主资源开展经营活动，盘活固定 资产，实现企业利润的提升及业主 资产的保值增值。 3、根据不同时期的经营 目标，筹集人财物各项经营资源，使战略 目标与经营策略相匹配，提供服务内容与业主需求相匹配，资源与投入相匹配，并力求利润最大化及业主满意率最大化。 模拟物业服务企业3-4年市场竞争的成功与失败过程中，培养物业服务企业系统运营管理能力，领悟经营决策真谛。每一模拟单元结束后，学员们通过总结与反思，解析运营得失，梳理管理思路，暴露能力短板，并通过多次调整与改进的练习，切实提高物业 企业经营水平。 ★ 培训意义和主要收获： 经过两天的学习和演练，学员对物业经营过程中的市场环境分析、服务方案设计、管理模式创新、 团队建设及协作、项目成本核算与控制等多方面内容的认识将更加全面、清晰。等通过3轮持续的演练和调整，学员将获得 目标管理、 计划管理、 服务创新、 财务管理、市场竞争、 资产管理等 企业经营决策的宝贵实践经验。 在物业企业运营的模拟环境下，学员通过多人协作，不断努力，完善服务方案，迎接市场挑战，从而掌握高效配置资源，可靠地实现 企业经营目标的技能。 ★ 培训成果输出 1、学员撰写演练的总结报告； 2、讲师课后提供演练述评。 （以上成果输出二选一） ★ 课程主要知识点（系支撑演练的主要专业理论知识，不专门讲授，而是各阶段点评时选择性引用。以下未包括演练中涉及到的团队建设、沟通以及财务管理等知识点。） 一、物业经营管理概述 1. 物业经营管理的内涵。 2. 物业经营管理的商业运作模式。 3．物业经营管理对物业服务的影响与作用。 4．物业经营管理的风险及管控。 二、物业经营管理市场调查与市场分析 1. 物业经营管理市场及其特性。 2．物业经营管理市场调查。 3．物业经营管理市场分析。 4．物业经营管理市场定位与经营项目选择。 5．物业经营管理方案制定。 三、物业租赁管理 1．物业租赁的实质。 2．影响物业租金的因素、不同类型物业租金的确定。 3．物业租赁方案制定、经营预算编制、租金确定、租户谈判与签约、租金收取等。 四、物业企业盈利模式的建立 1．多元化的资源组织。 2．多元化的利润来源。 3．多元化的服务对象。 4．资源和信息资源在物业经营中的作用。 5、区域化管理与跨区域化经营。 2．物业经营管理成本的构成及其分类。 3．物业经营管理的预算编制、实施与控制。 六、物业经营管理的未来发展 3．物业经营管理服务平台的价值及开发建设。 5．信息时代的来临对物业经营管理的影响。 ★ 模拟演练流程： ★ 演练内容（时间可酌情调整，演练内容不可增删）： | 日期 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 战略设计方法；物业经营管理的内涵；经营方案评价；物业经营管理的风险及管控；物业经营管理成本的构成及其分类；盈亏分析。 | | | | | | | | | 战略调整方法； 行业环境发展；竞争对手分析；预算管控；盈利模式研讨。 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 战略调整方法；基本竞争战略； 物业管理的延伸服务和多种经营盈利模式评价；差异化的营销策略。 | | | | | | | | | | 战略新视野；区域化管理与跨区域化经营；风险分析与管控；盈利模式反思及调整；投入产出分析。 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 团队角色自我评价；团队发展阶段分析； 目标管理；盈亏分析。 | | | 物业企业的STP战略；资源、利润、服务多元化；物业企业 品牌建设；物业经营的发展 方向。 | | | |
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