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| • 管理的内涵 • 技术骨干和优秀管理者的区别 • 管理者应具备的技能 • 管理者应该有的意识和心态 | | |
| 三：项目管理基础 | | 四：项目整体管理 |
| • 项目与项目管理 • 阶段与生命周期 • 项目管理过程组 • 项目干系人管理 | | • 制定项目章程 • 制定初步范围说明书 • 指导和管理项目执行 • 监控项目工作 • 整体变更控制 • 项目收尾 |
| | | 六：项目成本管理 |
| • 活动清单里程碑 • 项目进度网络图 • 活动资源估算 • 活动历时估算 • 进度 | | • 成本估算 • 成本预算 |
| | | 八：有效沟通 |
| • 团队的特征 • 团队和团伙的区别 • 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化 • 项目组织设计和人员安排 • 案例——西天取经团队 | | • 沟通技巧 • 沟通原则 • 沟通冲突处理 • 自信/赞美/宽容 • 培养幽默感 |
| | | 十：项目执行与控制 |
| • 风险的定义 • 风险识别与分析 • 风险监控 | | • 项目执行中的常见八大误区分析 • 控制三环节：预测解决问题例外事件 |
