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1. 项目质量与产品质量 2) 朱兰：20/80原则 4） 田口玄一：标准差 3) 产品定义、产品设计与开发、过程设计与开发、产品与过程验证、试 生产各阶段 质量管理的内容与要点 4) 质量问题分类及其解决程序 4. 项目质量控制及其专业工具 1) 产品开发质量控制思维转变：从质量检验到质量问题预防 2) 质量控制工具：因果图、排列图、控制图、 fmea等 3) 产品质量问题解决方案：5W与8D法 1) 风险识别：技术、市场、政策、合规性等 2) 风险评估：可能性、严重性、可控性等 4) 风险监控：静态、动态等
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