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模拟联合国 一、课程背景 因缺乏有效沟通而导致的 执行力低下是困扰绝大多数企业的难题，而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间互相扯皮。在日复一日的日常工作中，无论是管理层还是员工都会逐渐迷失 方向，沉浸在各种管理细节中无法自拔。在这种情况下，他们往往会认为自己努力追求的 目标完全代表了企业的最大利益，他们对别的部门的工作从不理解慢慢变成失望，甚至演化为敌视。也就是说，部门之间的争斗是企业管理上的痼疾，一般很难避免。 当前，众多企业都趋于扁平化，使得 跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。 三、关于“模拟联合国” “模拟联合国”是一门关于 跨部门沟通与协作的 沙盘课程。参与课程的学员被均分到10个国家，每个国家3~12人。分别饰演不同的角色，比如国王、外交大臣、国防大臣、国民等。 每个国家会有固定的友好关系国家、一般关系国家和敌对关系国家，在确保不与敌对关系国家发生交易的前提下，通过最长5年的运营，完成本国国力提升的 目标。提升国力的方法，可以采取交易与战争两种模式完成。 在利益与 目标压力的面前，内部决策、谈判、交易、结盟甚至战争冲突随时改变竞争格局，学员将在理性与感谢的交替中，寻找问题解决之道。
四、课程理论结构： 一、知己知彼： 1、见山是山——主动交流； 2、见山不是山——让对方听懂接受； 3、见山还是山——为结果负责； （二）以德报怨还是以直报怨？ 1、主动出击，不等不靠； 2、我们的世界是我们自己选择的结果——ABC法则； 3、杜绝抱怨，从矮的树叶开始； 二、推到部门墙 （一）认识组织内沟通与协作中的问题及根源 2、小组分享：您最喜欢和那个国家做交易，为什么？ 3、小组分享：您最讨厌和那个国家做交易，为什么？ 4、分组讨论：喜欢与讨厌的共性原则有哪些？ 5、工作中 2、管理工具 （1）四个人的故事：某个人、有些人、所有人、没有人 （2）管理工具1：责任矩阵RACI； （3）案例分析：责任矩阵使用实操； （4）案例研讨：阿迪代工厂出货难； （7）管理工具2：部门协同会签表 2、高效沟通五步法：表达、倾听、提问、回应、行动； 3、倾听的6项原则：掌握意图、摘要重点、揣摩真意、分辨真伪、排除障碍、探索询问； 三、建立有效工作关系的技巧 1、因人而异的相处之道； 2、建立有效工作关系的理性表达 （1）真诚赞美--练习FFC赞美法 （2）八小时以外的功夫 ①拉近关系的方法：FORM原则 ②建立关系的"共同点"原则 情感账号的建立
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