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二、目标受众：企业高层管理者、首席知识官、技术研发或 产品开发部门负责人、 关键内容、工具和技术，以及如何在组织内推广和培养 知识管理文化。 代表案例：京东方科技集团股份有限公司、中国移动通信集团设计院 五、课程时间：一天（6小时） 六、课程大纲： 一．知识经营的魅力 (1小时)
- 竞争优势与知识创造
- 创新的本质：创造深刻而独特的知识
- 创新的分类：原始、渐进、突破、颠覆
- 创新的特征：知识结合、无心插柳
- 创新的本质：创造深刻而独特的知识
- 创造管理的国际标准：ISO56000-56008
二．知识创造的螺旋 (1小时)
- 知识管理的理论与标准
- 知识管理的关键要素：战略、管理、技术、文化
- 战略：远大的志向和宏大的发展战略
- 管理：管理知识创建、获取、存储和应用的过程
- 技术：支持知识管理的技术和系统
- 文化：知识共享和创造知识的文化
- 常用的知识管理工具
- 知识的分类：原理性、事实性、技能性知识
- 知识的分级：战略级、流程级、岗位级知识
- 成熟度分析：掌握度、扩散放、编码度
- 知识获取、分享和创造的平台与方法
- 创始场与知识社区：诺基亚与苹果公司案例
- 对话场与知识萃取：硅谷与联想公司案例
- 知识的存储与利用
- 知识地图：概念型、能力型、流程型、专家型
- 知识库与人工智能的利用
- 学习型组织的特点与价值
- 知识共享与学习文化的构建
- 建设学习型组织的关键
- 战略、能力、知识与学习的内容与目标
- 学习的环境与学习的方法：心流理论
- 用知识成熟度考核学习的绩效
五．创造知识的企业 (1小时)
- 知识管理的实施步骤及长效机制的建立
- 知识管理实施的步骤和关键成功因素
- 知识管理的长效机制和维持策略
- 国内外知识管理成功案例分享
- 国内知识管理成功案例：华为公司、中粮、阿里巴巴案例
- 国际知识管理成功案例：微软、FACEBOOK公司案例
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