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工程项目管理过程与谈判沟通技巧 一、课程概述 现代组织要做大、做强， 一方面要聚焦自身发展的战略业务领域，另一方面必须走规范化的发展道路，提升中层领导者企业管理的能力，对于项目型公司而言，项目管理无疑是企业管理能力中最为重要的能力，直接影响着项目盈利或亏损。 本课程站在帮助学员梳理工程项目管理的流程与关键控制点，帮助学员理清项目管理的脉络。项目管理工作中遇到的很多问题其根源都来源于人的因素，因此，对于项目管理者而言，不仅需要对行业知识、规范、项目管理流程了如指掌之外，还应该把重点放在识人用人管人激励人上面，这个时候运用更多的软技能就显得尤为重要，软技能当中，最为重要的就是项目经理的营销与谈判、识人用人等等，项目管理者运用良好的软技能可以使工作目标事半功倍，大幅提升项目工作绩效。 二、课程对象 客户经理、项目经理、项目团队核心成员、企业指定的相关人员 三、课程时间 1天 四、课程大纲 1、工程项目管理全过程关键控制点 1.1工程项目管理全生命周期 1.2工程项目管理全生命周期管理矩阵 1.3工程项目管理全生命周期管理主题 项目化 相关方 自组织 共目标 创计划 时间箱 博成果 2、项目管理识人用人方法与沟通技巧 2.1脑、心、丹田——狼羊侠 2.2性格四象学——老虎、孔雀、无尾熊、猫头鹰 2.3与不同性格的人的沟通技巧 2.4人才象限管理策略 识人用人团队游戏与复盘 3、商务谈判策略与沟通技巧能力提升 3.1谈判基础 3.1.1什么是谈判？ 3.1.2采购谈判的成功模式 3.1.3学员谈判能力小测验 3.2谈判全生命周期管理与沟通技巧 3.2.1准备阶段 3.2.1.1明确谈判角色 3.2.1.2搜集调查数据 3.2.1.3整理谈判清单 3.2.1.4拟定谈判方案 3.2.2谈判磋商阶段 3.2.2.1开局 开局常见策略 案例分享 3.2.2.2摸底 摸底常用策略 案例分享 3.2.2.3报价 成本分析工具与方法 报价常用策略 案例分享 3.2.2.4磋商 进攻策略 防守策略 攻防共有策略 案例分享 3.2.2.5破局 破局常用策略 案例分享 3.2.3成交收尾阶段 3.2.3.1促成 3.2.3.2签订协议 3.2.3.3复盘总结 3.3完整谈判过程与沟通视频案例互动分享 3.3.1获取谈判要点的注意事项 3.3.2谈判磋商拉锯战的策略与技巧 3.3.3遇到僵局怎么办 4、工程项目管理商务谈判案例实战场景演练 4.1前期专项工程项目商务谈判策略与技巧 案例场景描述 小组案例演练 小组展示 讲师点评 4.2EPC工程项目利益相关方谈判策略与技巧 案例场景描述 小组案例演练 小组展示 讲师点评 4.3质量危机事件项目管理控制与谈判沟通策略处理 案例场景描述 小组案例演练 小组展示 讲师点评 5、培训总结与答疑
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