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1、从单一标准向复合标准 2、从岗位基本需求向岗位胜任力需求 3、从直觉标准向科学标准 1、人与岗位的匹配（专业知识、能力、动机的匹配） 3、团队的匹配（知识、专业、能力、个性、年龄、性别的匹配） 1、素质冰山模型 2、构建素质胜任特征的基本方法 3、企业如何从战略高度构建高素质特征的模型 4、如何建立企业的素质模型 5、如何建立职位的素质模型（案例） （一）、BEI的含义及目的 （二）、BEI的组织 1、BEI的组织形式 2、BEI的人员构成及要求 3、BEI的准备工作 （三）BEI的操作流程 1、访谈开始阶段——自我介绍和解释 2、梳理职位职责及挑战 3、深入挖掘被访谈者的行为事件 4、梳理职位能力需求 （四）、BEI的注意事项 2、避免问题转向绝对化和抽象化 3、避免使用现在式和未来式的问法 4、避免使用假设性问题 5、避免问一般性的问题 6、避免使用引导型问题或直接跳向事件结论 7、不揣测和诱导被访谈者说的内容，避免探究那些会限制被访谈者思路的领域 （五）、BEI的技巧 1、如何选择适当的提问方式（如何进行开放式问题提问；何谓理论与意愿问题；如何构建以行为为基础的 面试问题）； 2、如何确保问题问准问实（案例） 3、如何进行问题之间恰到好处地转换，收缩，结束与扩展 4、如何正确发挥目光、点头的作用 5、如何进行必要的声东击西 （六）实战案例演练
（以上课程根据企业要求可适当调整内容）
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