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【课程背景】 绩效面谈与 绩效改进是 绩效管理中的重要环节，是推动 企业战略目标、有效 激励员工和提升员工能力的有效手段。企业的中高层管理者慨叹“ 绩效难， 绩效辅导与面谈更难“：为什么要做 绩效面谈？何时做 绩效面谈？ 绩效面谈前有哪些准备？ 绩效面谈到底应该谈什么？如何化解 绩效面谈中的负面反馈？ 绩效面谈的步骤和流程是什么？ 绩效面谈要达到什么样的效果？ 绩效面谈的沟通技巧有哪些？如果企业没有 绩效面谈或者面谈效果不好，会直接影响 绩效管理的效果。 《 绩效辅导与面谈技术》课程将针对 绩效面谈与反馈中的疑难问题、推行技巧、运用等，重点讲解 绩效面谈的要点、难点，解决企业管理者在 绩效辅导和面谈中遇到的实际问题，通过沟通技巧激发员工的潜能，改进企业的绩效。 【课程收益】 l 掌握绩效管理的具体步骤和流程（ pdca四循环） l 了解绩效面谈与辅导的意义和要领 l 了解绩效面谈中遇到的困难及需要注意的问题 l 掌握教练式改进沟通的GROW模型 【课程对象】中高层管理者 【课程时长】1天 【课程要求】 l 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论； l 白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。 【课程大纲】 第一单元：绩效管理为什么难 案例研讨：当绩效考核遇到阻力，如何直面现实？ l 管理者的五大价值链 l 绩效=战略×组织能力 小组讨论：绩效是如何产生的？ l 绩效管理循环圈 l 绩效考核的底层逻辑 第二单元：绩效辅导的沟通法宝 小组讨论：员工为什么有低绩效？ l 积极倾听的三重境界 现场演练：员工的问题到底是什么？ l 探究本源的提问技巧 角色扮演：如何问问题？ l 有效反馈的BIAP模型 情景模拟：总是迟交报告的下属 l 改进绩效的GROW模型 第三单元：绩效面谈的底层技术 案例研讨：这次绩效面谈存在哪些问题？ l 绩效面谈失败的原因分析 小组讨论：绩效面谈的目的是什么？ l 绩效面谈前的核心准备 l 绩效面谈的关键流程 l 绩效面谈的实施步骤 案例研讨：被评为”良好“而生气的小李 角色扮演：如何给1、4、7号下属提供建议？
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