课程背景： 在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的最大挑战。但长久以来， 非人力资源经理（直线经理）往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。主要表现在以下几个方面： ■ 直线经理虽然专业业务熟练，但部门运作效率不见提高 ■ 人员流动可能不是因为 薪酬制度，往往起因于用人部门的管理方法 ■ 直线经理在 招聘、新酬设计、 绩效考核、规章制度仍沿用过去的思路，导致公司官司缠身 ■ 直线经理不善于考核、 激励、培养下属，造成员工选择公司，离开企业 ■ 公司不断地推出新的人事政策，直线经理人不能很好地理解和落实，导致制度政策流产夭折
课程收益： ● 让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源主管 ● 让每位经理明确：育人与完成工作业务对于任何一位经理来讲同等重要 ● 让每位经理掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧 ● 让每位经理配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发
课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业中高层管理人员，直线经理、人力资源管理者 授课方式：讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、视频解析 课程模型： 课程大纲 案例引入：张三的困惑 一、管理者的心态认知转变 二、管理者的管理内涵转变 1. 管理者的职责 2. 管理者的修炼 3. 三种分配的调整 1）工作重点 2）重点能力 3）管人理事 三、管理者的人力资源管理的内容
第二讲：选人之道 课堂讨论：猪如何上树 1. 确定人才标准 2）确定岗位招什么样的人 3）人才综合评估模型 2. 筛选简历 1）关注业绩 2）真实性及关联性 4）工作思路 a问题设计思路：发问条件与方式 课堂练习：一般性问题转换成行为式问题 案例分析：客户谈判案例分析、学生社会实践介绍案例分析 课堂练习：情景案例 案例练习：情景案例模拟
第三讲：育人之道 3. 企业育才的两大原则 二、如何进行培训需求分析 1. 需求分析的三个层面 1）任务分析 2）人员分析 3）组织分析 2. 培训时机的选择 小组讨论：如何确定真实的培训需求 三、人才培养的常见方法 1. 培训的类别 2. 培训课程体系展示 案例分析：京东案例分析 3. 常见人才培养方法 1）讲授法 2）角色扮演法 3）情景模拟法 案例分析：肯德基的人才培养 4. 人才加速成长的方法 1）横向人才 2）纵向人才 3）育才效果的挂钩 四、培训效果的评估和转化 1. 培训效果如何转化 2. 做员工的最佳教练 3. 培训如何带来竞争优势（杨三角理论） 五、人才发展的两大利器 视频学习、学员演练：如何进行员工教练
第四讲：用人之道 工具分享：FSAT原则 a面谈的八大步骤 b面谈的策略 1）刚性原则 2）公平原则 3）时机原则 4）清晰原则 1）批评的六大原则 2）实用建议 案例分析：哪种批评更适合
第五讲：留人之道 一、人才吸引、敬业和保留的因素 二、员工的离职征兆 1. 离职前期 2. 离职中期 3. 离职后期 三、留人三要素 1. 情感要素 2. 待遇要素 3. 事业要素 四、人才保留的整体策略 1. 人才保留的整体策略介绍 2. 人才保留效果提升五要素 1）关注内在报酬 2）警惕风险预警 a成本风险 b竞争对手风险 d内部风险 3）善用外部资源 a咨询公司 b律师 c猎头公司 4）管理日常动态 a识别迹象 b提前沟通 c寻求方案 5）践行未雨绸缪
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