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【课程学时】1天 【培训对象】中高层管理人员 【课程收益】 “本课程从 绩效辅导和 激励的实际出发，讲授 绩效面谈和辅导的步骤和方法、员工 激励的方法和体系，演练 绩效面谈和辅导的技巧，在实战演练中教会学员如何进行 绩效辅导和 绩效面谈，学会员工 激励的方法。 【课程大纲】 l 部门经理的角色 ² 一对一绩效面谈的环境 ² 方案准备 2) 绩效面谈沟通 ² 如何跟七类员工沟通策略 3) 绩效面谈追踪 ² 实战建议 ² 视频：挑战的绩效面谈 4) 辅导下属 ² 辅导的步骤 ² 掌控辅导的时机和切入点 ² 辅导的要点 ² 绩效辅导示例：视频 3、绩效面谈沟通技巧 l 赞赏 l 建设性批评 ü 翻译练习 ü 渐进式反馈技巧 l 倾听 ü 画图练习1 ü 画图练习2 ü 正确的倾听 ü 不正确的倾听 ü 视频：挑战的绩效面谈 l 询问 ü 询问的方式 ü 封闭性的问题/开放性的问题 l 肢体语言 l 视频：挑战的绩效面谈 l 九个了解和九个有数
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