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邓玉金:绩效辅导与面谈
邓玉金:绩效辅导与面谈
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绩效
辅导与面谈(1天)
1.
绩效
面谈是什么
l
绩效
面谈是什么?
l
绩效
管理的
pdca
l
绩效
管理的目的
l 四类人员的
绩效
责任
l 部门经理的角色
l
绩效
辅导面谈对管理人员和员工的作用
l
绩效
沟通的几个渠道
2.
绩效
面谈实施流程
l
绩效
面谈实战1:王经理的
绩效
面谈
l
绩效
面谈流程
1)
绩效
面谈的准备
²
绩效
诊断
²
绩效
表现备忘录
² 一对一
绩效
面谈的环境
² 方案准备
2)
绩效
面谈沟通
² 如何跟七类员工沟通策略
3)
绩效
面谈追踪
² 实战建议
²
绩效
面谈实战2:
张华
的
绩效
面谈
² 视频:挑战的绩效面谈
4) 辅导下属
² 辅导的步骤
² 掌控辅导的时机和切入点
² 辅导的要点
² 绩效辅导示例:视频
3.
绩效面谈沟通技巧
l 赞赏
l 建设性批评
ü 翻译练习
ü 渐进式反馈技巧
l 倾听
ü 画图练习1
ü 画图练习2
ü 正确的倾听
ü 不正确的倾听
ü 视频:挑战的绩效面谈
l 询问
ü 询问的方式
ü 封闭性的问题/开放性的问题
l 肢体语言
l 绩效面谈实战3:
张华
的绩效再面谈
l 视频:挑战的绩效面谈
邓玉金
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