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25年人力资源管理功底、独家应用心理学、读心术讲HR课 15年心理学功底、是“读心术”课第一人、 【课程对象】：企业各级管理者 【课 时】：2天、调研后会专门为您定制 【课程背景】： 非人部门负责人通常认为与HR有关的事都是HR部门的职责，他们通常对HR部门的角色，以及与HR部门及时沟通的重要性缺乏认识。 实际工作中直接实施人力资源管理工作的，是各直线部门的负责人，这个观点需要强化、宣导。 本课程从人力资源管理专业出发，系统解析 非人力资源管理者在管理中所面对的各项人力资源管理问题，生动、通俗地讲解专业理论，全面提高学员的人力资源管理水平，从而促进部门的工作业绩提升！ 1、了解人力资源工作的要点 2、建立配合人力资源工作的心态 3、掌握部门人力资源管理中需要用到的人力资源专业技能 4、学习在工作中如何配合人力资源部的各项工作 5、更好的管理本部门工作、强化团队管理水平 【形 式】： 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点 【内容大纲】：标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析 前 言： 1、人力资源管理工作对各业务部门工作的重要意义 1、人力资源战略规划的主要内容 3、工作说明书拟定可帮助到非人部门深入梳理本部门员工情况、强化人的管理 ** 案例：XX集团公司工作说明书样表 第二部分 非人部门在招聘模块中如何配合HR部工作、提高招聘效率 内部招募的优点 外部招募的优点 鲶鱼效应 3、非人部门负责人需要掌握一些人格学、心理学技巧，提高面试提问的效果 确认式提问解析 重复式提问解析 开放式提问解析 封闭式提问解析 举例式提问解析 如何避免引导性问题 如何在提问中用到“投射效应” ** 每一种技巧组织现场演练 4、非人部门应该掌握新的面试技巧，消除主观偏见，降低用工风险 无领导小组讨论 ** 案例：XX集团公司题目设计样表 ** 案例：XX集团公司操作案例解析样表 ** 如何从本部门员工的 绩效考核结果中了解培训需求 ** 案例：XX集团公司如何从 oec表中考查到员工工作的漏洞 4、掌握在KPI考核法中应该配合做哪些工作 ** 案例：XX集团公司KPI标准表分析 需要了解：为什么应该由 非人部门负责人提取KPI指标 需要掌握SMART原则找到岗位的关健指标 非人部门负责人在给员工打 绩效考核分时容易犯的错有哪些 宽厚效应 苛严误差 首因效应 近因效应 ** 案例：XX集团公司用正态分布法降低风险 1、了解薪酬满意度调查对企业管理、对部门管理工作的意义 了解人工成本的控制是各非人部门负责人的重要职责 人工成本的构成分析 直接成本有哪些 间接成本有哪些 ** 讨论如何降低人工成本 ** 案例：XX集团公司降低人工成本解析 岗位等级式工资制 ** 非人部门在岗位分级、归级列等工作中应该如何配合 技能工资制适合什么样的岗位 经营者年薪制适合什么样的岗位 综合工资制适合什么样的岗位 ** 案例：XX集团公司不同工资体制解析 培训是管理者的喉舌、各级管理者要十分重视培训工作 1、需要更加重视新员工的考核与同化过程 ** 案例：XX集团公新员工入职培训案例 新员工入职培训工作中部门负责人应该做哪些工作 2、需要更重视建立自己的部门培训师队伍 抓好培训对本部门管理工作的意义 如何挑选好的培训师 如何有效实施部门培训 新时代下、员工关系工作是难点、须掌握心理学、人格学 2、非人部门负责人在员工关系管理上要及时与人力资源部保持交流 及时交流的重要性 及时交流的时效性如何把握 3、非人部门负责人需要掌握人格学，强化对员工的识别 四种人的性格特征解析 分析型人的性格特征 支配型人的性格特征 表达型人的性格特征 和蔼型人的性格特征 4、非人部门负责人需要重视人岗匹配 ** 组织讨论不同岗位适合什么样的人格 分析人与岗位结合的对应关系 ** 案例：XX集团公司在人岗匹配中的案例解析 ** 组织讨论结合本部门岗位情况、做人岗匹配分析表 5、非人部门负责人需要了解：对不同员工应当采用不同的激励方法 ** 案例：XX集团公司对应员工人格的 激励方法解析 6、需要掌握与不同类型员工采用不同的面谈技巧 与分析型人的面谈技巧 与支配型人的面谈技巧 与表达型人的面谈技巧 与和蔼型人的面谈技巧 ** 演练与不同人格类型员工的面谈技巧 7、需要掌握对不同类型员工下达工作任务的不同方法 ** 演练向不同人格类型员工下达任务的技巧 8、需要掌握面对不同类型员工纠纷的处理方法 ** 演练处理不同人格类型员工纠纷的技巧 第七部分 非人部门需要掌握一些心理学技能 更深入更精准的识别员工 1、更好的辅导员工、管控员工 ** 全国独家开发 2、“读心术”简介 3、微语言、微表情解析 4、如何用读心术更好的与员工建立亲善关系 5、应用心理学训练工具训练自己的观察力、思维的清晰度、注意力的广度
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