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壹、课程目的： “中国制造”——已经进入“微利时代”，加上多批小量、短交期的产销型态，任何 企业都希望将资源充分利用，以降低成本、提高质量和 生产效率，追求经营管理的最佳效益,从而达到效率高、交期准、浪费少、成本低的目的。 本课程以制造业的管理体系为基点，建立P（效率）、Q（品质）、C（成本）、D（交期）、 S（安全）、M（士气）六大关键成果领域的KPI指标，运用数理统计和工业工程法设定工作 绩效的基准值和挑战值，提升 绩效考核的科学性；运用绝对量化和相对量化的手段，将业务、 生产、采购、质量、技术…等部门的 绩效指标进行当量化，以提升 绩效考核的公平性；同时运用IE知识、 QC手法及问题解决技巧，不断改进各部门的关键 绩效。 贰、课程大纲：
6. 实务探讨： 部门主管有什么好处？ 5. 计算公式与数据来源制定 7. 实务演练：运用达尔飞选定KPI
4. 绩效晤谈后的追踪 六、工作绩效的改善 1. 问题意识的启发 2. 问题解决的十大步骤 3. 绩效改善常用的手法： －IE手法、品质手法 4. 如何研拟改善行动方案 5. 改善成效的确认 6. 案例说明：某企业推动绩效考核实例 七、绩效管理的导入 1. 绩效管理的推行步骤 2. 绩效管理的成功关键因素 八、绩效指标设定实作 1. 指导订定各部门绩效指标 2. 成果发表 参、上课时数：12小时。 肆、适合对象：总经理、副总经理、各部门主管、储备干部及相关人员。
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