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【培训对象】中层管理人员、HR培训经理 【培训时间】一天 Ø 掌握确定培训需求的工具和方法； Ø 掌握培训项目实施的步骤及培训效果评估的方法； Ø 掌握培训效果转化的方法。 【培训方式】小组活动、案例、实战演练等手段，互动练习，结合讲授和点评。 【培训提纲】 1. 培训中的挑战和难题 培训能解决的问题 如何设计培训内容 解决“谁来讲”的问题 提升业务经理的的教练技能 组织实施培训班 3. 课程体系规划与建设 评估你的公司环境 评估你的培训环境 任务：针对全体员工、基层管理者、中层管理者、高层管理者建立培训课程库 根据职务体系规划培训 - 课程举例：管理人员培训阶梯 - 案例： HW公司各级管理者的行为模块 - 举例：“任务管理”的行为标准 - 实例1：某公司针对销售人员设置的系列课程 - 实例2：某公司针对客服人员设置的系列课程 组织学习体系 与培训有关的公司业务战略 制订培训策略 培训需求分析 - 组织层面 - 个人层面 - 培训需求分析－－个人技能 - 培训需求的来源 - 培训需求的访谈问题（主管） - 需求分析方法-问卷调查 - 需求分析方法-收集文件资料 - 有效的培训需求结果 培训预算的6个科目 明确培训预算的比例 - 步骤1：划分课程模块 - 步骤3：调查培训需求（单个项目） - 步骤4：设计课程大纲 - 步骤5：设计讲义、教材 - 步骤6：设计教学脚本 - 步骤7：试讲及评审 内部讲师队伍的建立 讲师管理文档清单 阶段一：内部讲师选拔 - 优秀讲师的胜任能力模型 - 讲师个人素质和业务能力要求 - 内部讲师选拔要素表 - 内部讲师选拔方法 - 内部讲师选拔流程 - 典型教学方式训练 - 有效的学习 - 教学方式的组合与搭配 - 内训师的认证 - 内部讲师如何支付报酬? - 内训师的评比与晋级路径 选择内部培训与外部培训 6. 培训项目实施及效果评估 培训全过程控制 与业务部门一同策划培训班 采购外部课程的六个步骤 授课前准备 - 协助讲师做好授课前准备 - 设计培训过程支持表单 - 准备培训场地及设备 - 准备培训场地及设备 组织实施培训班的4个步骤 - 课前检查 - 启动培训班 - 课程支持 - 课程结束 如何衡量学习收获 培训效果评估四个层面 - 反应层 - 学习层 - 行为层 - 结果层 培训效果转化 - 影响培训效果转化的因素 - 确保培训转化的方法 - 将培训转化为行动 - 培训相关工作重要性的调查 7. 培训流程及辅助体系建设 设计培训流程、制度 常用培训流程制度清单 培训环境建设 教材与教具管理 培训十大原则
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