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主讲：丁坚 Kevin ding 课时：2天（6小时/天） 【课程背景】 在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争 激励的市场中立于不败之地。是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？ 招聘与 面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握 招聘与 面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。 怎样 招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合 企业文化的人才，又涉及到是否有正确的 招聘方法及 面试技巧。本课程的设计旨在帮助 招聘工作者提高 招聘与 面试的知识和技巧，提高 招聘的成功率，确保招到符合 企业文化和职位要求的人才。 【课程对象】 【课程收益】 1. 建立对 招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书设计各类职位的甄选工具、 面试要点、标准问题库； 2. 学习 面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的 结构化试题开发能力 3. 掌握 面试前的各项准备内容和清单，能够设计具有针对性的 面试问题和 面试评估表； 5. 掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流； 6. 通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良 面试习惯，鼓励创造性，增强应变能力和解决问题的能力，使学员掌握可落实的硬性工具； 【授课方式】 l 启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性； l 案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究； l 互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用； l 强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将 企业文化融入知识； l 情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。 【授课风格】 l 激情四射的 演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！ 【课程大纲】 视频讨论：看企业如何招人? n 案例报告分析：书面表达，案例评审，文字总结 n 无领导小组讨论：组织行为，影响力，团队意识 n 管理游戏：如盲人方阵，沟通力、团队协作 n 现场情景设置：行为细节观察，角色扮演 n 企业与应聘者之间的“互动营销” n 宁缺勿滥，“请神容易送神难” n 小心“面霸”，少问观点，多看行为； n 重视人才库储备，帮助企业备足粮草 n 招聘是所有部门的事情,HR部门与用人部门的职责定位 专题讨论：如果HR和用人部门共同开展 面试，针对应聘者评价不一致该怎么办？ ü 专题讨论：如何应对人力需求确认合理性及必要性？ ü 确定关键面试要素及权重---钻石模型 ü 人才甄选实战工具：“钻石模型” ü 面试官本身要深刻理解考察要素的内涵 ü 实用技巧：行为锚定法---细化定义标准 ü 建立人才库：常用招聘渠道盘点与分析 l 网络招聘、人才市场、职业中介 ü 专题分享：针对招聘难度大的中高级岗位，如何 拓展招聘渠道？ ü 专题分享：针对一线基层人员操作类岗位，如何 拓展招聘渠道？ n 第三步，人员甄选及面试考察 ü 有效招聘从电话预约开始 ü 现场面试标准流程概述 l 给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪 l “211工程”打造雇主品牌：维护求职者的自尊 ü 面试官的询问、聆听与表达技巧 ü 案例讨论：如何有效设计面试问题？ n 第四步，面试评价及背景调查 ü 落地工具：面试评价的三张表格 ü 推荐方法：如何做好客观、清晰的评价记录 ü 对更关键的职位进行背景调查 n 第五步，录用跟踪及招聘评估 第三单元 经典七种面试问题设计实务 七大经典面试问题类别及实施技巧 n 1、背景性问题，附经典面试提问分析； n 2、意愿性问题，附经典面试提问分析； n 3、情境性问题，附经典面试提问分析； n 4、压力性问题，附经典面试提问分析； n 5、智能性问题，附经典面试提问分析； n 6、专业性问题，附经典面试提问分析； n 7、行为性题目，附经典面试提问分析； ü 专题：STAR行为面试技巧 ü 行为面试---STAR样本 ü 行为面试的要点总结 视频讨论：企业主考官的面试技巧有何评价？ 小组作业：现场讨论设计xx岗位的标准化面试题库 第四单元 人才甄选考察要素的精准面试实例 现场升级版面试的四大实战技巧 n 打乱次序，声东击西 n 引蛇出洞，步步为营 n 未雨绸缪，穷追猛打 n 逆向推理，心理投射 专题分享：人才甄选考察要素的精准面试实战 n 岗位专业能力 ---如何面试考察？ n 工作稳定性 ---如何面试考察？ n 外向性 ---如何面试考察？ n 亲和性 ---如何面试考察？ n 责任心 ---如何面试考察？ n 创新性 ---如何面试考察？ n 情绪稳定性 ---如何面试考察？ n 吃苦耐劳 ---如何面试考察？ n 沟通力 ---如何面试考察？ 专题实战：无领导小组讨论 n 无领导小组讨论的面试特点分析 n 视频案例:企业组织的“无领导小组讨论”出现哪些问题？ n 无领导小组讨论的座位设置 n 无领导小组讨论的实施步骤 n 无领导小组讨论的面试官看什么 n 注意无领导小组讨论的“陷阱” 学员情景演练及点评：如何面试人才 第五单元 企业招聘面试常见的困惑与解决对策探讨 l 如何从简历获取主要信息？ l 从心理学角度如何分辨应对应聘者的谎言？ l 如何针对核心人才如何做好背景调查？ l 如何提高面试邀约的成功率？ l 新进人员留职率比较低，该如何提高招聘新进人员的稳定性？ l 在较短的面试时间内，对应聘者岗位匹配性做出相对精准判断？ l 部门主管如何在试用期做好入职引导，让其迅速融入团队？ 学员课堂演练：面试情景PK角色模拟 课程总结、知识回顾与学员答疑
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