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主讲：丁坚 Kevin ding 课时：2天（6小时/天） 【课程背景】 l 为什么有好的策略，却总执行不到位？ l 为什么企业制度越来越多，效果却不明显？ l 为什么老板有 方向、没力量，员工有力量、没 方向？ l 为什么一个问题刚解决，类似的问题却反复出现、越来越多？ l 为什么我们经常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？ l 人力资源部称考核为“心中永远的痛”—费时费力又不易被认可? l 部门经理称考核为“每季度或每月的填表”—费时费力的形式主义? l 员工称考核为“公司卡我们工资奖金的工具”—费时费力的扣分扣钱? --->>>>其实： 绩效考核是公司投资回报率最高的管理行为！它能让整个企业这头大象开始起舞！真正的 绩效考核能够让企业活力无限，让员工士气高涨！问题就在于：您的企业只是考核评分，还是通过 绩效进行管理改进？如何通过 绩效考核鉴别员工的能力、 激励员工的潜力、发挥员工的聪明才智，将是企业各级管理者和人力资源管理人士面临严峻挑战。 【课程对象】 企业总经理、各部门中高层、人力资源经理、 绩效主管等相关人员。 【课程收益】 1. 认识 目标管理与 绩效考核的重要性、并深刻理解 绩效管理的正确思维； 2. 学习 绩效考核的方法，全面了解 绩效管理的运作程序和设计方法； 3. 学习360考核、飞行检查、KPI、MBO、 平衡计分卡的使用技巧； 4. 重点学习 绩效目标卡的量化技术七步法、并避免运作中的误区； 5. 学习企业推行 绩效考核的常见难点、困惑与解决对策； 6. 重点学习 绩效面谈与员工辅导技巧，进行情景模拟； 7. 全面掌握企业HR及职能主管在推行 绩效考核工作中的实用表单、考核长期执行落地技巧等。 【授课方式】 l 启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性； l 案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究； l 互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用； l 强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将 企业文化融入知识； l 情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。 【授课风格】 l 激情四射的 演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！ 【课程大纲】 目标管理的案例讨论：为什么两个团队 绩效达成有差别？ n 2、过程数据记录 n 3、过程行为纠偏 n 6、实施管理改进 n 实战技巧讲解：如何设立公司级 目标？--工具：战略地图 n 实战技巧讲解：如何设立部门级 目标？--工具：矩阵分解图 n 实战技巧讲解：如何设立员工级 目标？--工具：四维模型 n 1、根据 企业战略，设定公司级指标库、部门指标库与员工指标库； n 2、从指标库中筛选少数的关键指标； n 4、分段管理+ 复盘思维，对战略 目标达成进行阶段性总结，调整与优化。 实战技巧： 行政、财务、技术类工作定性指标如何实现 绩效量化？ 实战分享：绩效 目标卡编制设计----量化技术七步法 u 第一步，归纳考核项目； u 第二步，界定项目内涵； u 第四步，权重项目配分； u 第五步，制定评分规则； u 第六步，定位数据来源； u 第七步，区分考核周期。 l 第一步，目标定义 l 第二步，现状描述 l 第三步，具体行动策略 l 第四步，人员责任 l 第五步，起止日期 l 第七步，问题预估与对策 l 第八步，所需资源 l 第九步，可见成果或验证文档 n 现场学员作业：根据本部门目标，分解设立部门行动 计划？ 第三单元 企业推行绩效考核的重点、难点问题与对策解析 u 典型绩效考核工具与适用技巧（360度、飞行检查、KPI、MBO、BSC）？ u 企业管理基础比较弱，缺乏数字统计，如何实现考核的过程数据记录？ u 绝大多数员工认为考核就是扣分扣钱，甚至是“多做多错，少做少错”，如何实现不同岗位的考核平衡，体现考核公平性？ u 企业各部门主管打分出现形式主义，如何让绩效考核分数避免“好好先生”、“满分主义” ？ u 绩效考核结果应该如何与绩效工资合理挂钩，以 激励员工？ u 绩效考核结果如何与员工年度调薪有效结合？有何关键点？ u 绩效考核结果如何与员工晋升调整有效结合？有何关键点？ u 绩效考核结果如何合理开展 末位淘汰？有何关键点？ u 企业各部门管理者认为绩效考核是人力资源部的事，如何理解直线业务管理者在考核中的角色定位？ 第四单元 绩效辅导与沟通反馈 ü 如何“帮助”员工提升业绩？----ASK辅导模型及实战运用 ü 部属为什么绩效评估不达标？---ASK模型 n 如何改变影响团队 “A态度”？ ü 反复洗脑：主动经常宣贯，影响员工理念； ü 读书分享会：每季度每人一本书学习； ü 身边榜样故事：树立正向典型，强化团队内部强化正能量； ü 落地工具：节操币考核 n 如何训练团队必备“S技能”？ ü 主动制造与技能提升相关的实践锻炼机会： ü 成年人的721学习定律； ü 标杆员工实务经验技巧的复制推模； ü 定期专题的综合技能比武PK ü 落地工具：OJT辅导口诀 n 如何培训员工应知应会 “K知识” ü 系列培训+定期 考试（自学，员工分享，外部专家面授）； ü 让员工内部轮流讲课（知识点OPL训练）； ü 案例分析会：针对工作实际问题，举一反三，以点带面； ü 落地工具： 专业技能四分图 l 案例讨论：主管在绩效面谈中有哪些错误？ l 实战分享：绩效面谈现场的七个步骤 u 开场白； u 员工自我评价； u 主管客观评价； u 讨论绩效问题的原因及对策； u 提供必要的资源支持； u 确认评估结果，以鼓励结束谈话。 l 如何面对面谈中的异议与僵局 l 课堂情景演练：绩效面谈 u 实施全面绩效工程，淡化“绩效考核”，强化“绩效管理” u 绩效落地的3+1模型立体导入： n 绩效管理线；稽核检查线； 企业文化线+内部顾问变革线 u 企业真正推行绩效考核的核心思路： n 先【帮助】，后『考核』 n 先【改善】，后『控制』 n 紧盯【过程】，才有【结果】 课程总结与知识回顾，学员答疑
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