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企业生存的关键是要有良好的效益，员工发展的关键是要有突出的业绩，业绩管理是人力资源管理的核心问题。对于企业来说，如何找到能鉴别员工的能力， 激励员工的潜力，发挥员工的聪明才智，代表先进管理理念的业绩管理技术，是企业人力资源管理所面临的最大挑战。 课程 目标：对 绩效管理系统关键概念的理解与技巧的应用 培训对象：企业中高层管理人员 课程结构： 案例：丽嘉酒店－顾客满意度考核员工
五、 绩效管理功能 －案例：美日企业绩效指标对比分析 八、价值树--关键绩效指标自上而下地分解 九、绩效实施与管理 l 持续的绩效沟通 l确定考核流程 l绩效考核的方法 l考核结果分等 l l l 案例：新浪的“强制分布”考核法 十、绩效评估结果控制 l 绩效评估模型 l 评估流程中的反馈机制 l 绩效面谈：绩效访谈方法、有效沟通金字塔
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