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——1天大纲设计 【课程简述】绩效是检验企业的根本标准，是推动企业持续发展必不可少的重要手段。但为什么大部分企业 绩效管理流于形式或是失败？什么样的企业能活下去？什么样的职业人能活下去？如何检验企业的 绩效标准？企业的 绩效管理与人的 绩效管理是什么关系？如何实现组织利用最少的资源创造最大的价值？为什么推行 绩效管理这么难？怎么推才行之有效？本课程将从 绩效管理的误区、BSC框架下 绩效管理的12个关键点、 绩效如何因时而变、 绩效管理四步流程、关键KPI设计、落实指标五步流程、 绩效推进四步曲、从 绩效执行到 绩效、 绩效辅导与 绩效面谈等纬度，全面教会企业管理人员、 hr经理人切实有效地推进 绩效管理工作，引导企业塑造良好的 绩效文化，推动组织的持续发展。 【适合对象】企业高管、中层管理者、人力资源经理、部门经理、 绩效专员等。 【授课形式】现场讲解、案例分析、情境演练、视频教学等。 【课程时间】1天 【课程大纲】 1.1 绩效宣贯的四大误区 1.1.1绩效管理就是绩效考核？ 1.1.2绩效结果等于绩效过程？ 1.1.4绩效考核绝对百分百公平？ 1.2 绩效宣贯的择优策略 1.2.1什么样的企业具备竞争能力：前20%竞争分位的企业 1.2.2什么样的员工能留下：价值创造大于别人的员工 1.2.3铜钱的“黑洞”原理 1.3 宣导员工的“黑赤字定律” 1.3.1付出与报偿的加减运算法则 1.3.2持续保持职场地位的三个前提 1.3.3负值员工的四种征兆 1.4 宣导绩效管理的四重需要 1.4.1诊断的需要：为企业发展提供调整和改进依据 1.4.2监测的需要：监督企业的运营管理和工作效果 1.4.3导向的需要：引导正确行为匹配公司发展 目标2 利用公司绩效管控重点渗透式沟通技巧 2.1 渗透式沟通面谈四步骤 2.1.1吹风缓渗法：绩效因时而变 2.1.2扇风点活法：维度时段模块 2.1.3见机植入法：转折点与难点 2.1.4固化炮制法：举一反三的汉堡包 2.2 渗透式沟通面谈四步骤 2.2.1吹风缓渗法：绩效因时而变 2.2.2扇风点活法：维度时段模块 2.2.3见机植入法：转折点与难点 2.2.4固化炮制法：举一反三的汉堡包 3 绩效面谈的基本法则 3.1 绩效面谈的五个基本原则 3.1.1相互信任法则 3.1.2直接具体法则 3.1.3有效互动法则 3.1.4基于工作法则 3.1.5分析原因法则 3.2 绩效面谈的汉堡包与BEST法则 3.2.1及时反馈：让员工随时有心理准备 3.2.2正面反馈：通过肯定降低抵触心理 3.2.3负面反馈：通过批评提供评估依据 4 绩效面谈的流程设计技巧 4.1 起点上移，从问题出发 4.1.2从呈现到解析 4.1.3从面谈到行动 4.2 绩效沟通的六个步骤 4.2.1准备：人事物时空景 4.2.2开场：定基调营氛围 4.2.3聆听：回馈提问肯定 4.2.4表达：形描述语自信 4.2.5反应：思活心诚客观 4.2.6转变：严父慈母成人 5 绩效面谈的五个艺术 5.1 绩效面谈的十项准备 5.2 绩效面谈的提问艺术 5.2.1问起必答问其必思 5.2.4找差距找方案 5.2.5从提问到共识 5.3 两端绩效面谈的艺术 5.3.1高绩效员工沟通技巧与禁忌 5.3.2低绩效员工沟通技巧与禁忌 5.4 绩效面谈的四个攻心术 5.4.1提问目的：问起必答问其必思 5.4.2安全型员工：以情动之 5.4.3控制型员工：以理晓之 5.4.4占有型员工：以利诱之 5.4.5表现型员工：以义结之 5.5 绩效冲突的五个策略 5.5.1矛盾相转，因势行策 5.5.2最优之策：你赢我赢合作法 5.5.3最下之策：你输我输回避法 5.5.4中间之策：各赢一半折中法 5.5.5进退有余：竞争法与妥协法
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