黄亨煜：非人力资源经理的人力资源管理

非人力资源经理的人力资源管理（3.5天）

培训对象：各职能部门经理、主管

课程特色:

第一天

模块	主题	主要内容	预计时间
破冰	引言	1、课程的主要内容和重点 2、您所关心的问题调查	5分钟
一	直线经理的人力资源管理职责	第一单元：直线经理为什么要学习人力资源管理一、直线经理经常碰头痛人力资源管理问题二、现在企业人力资源管理工作的重要性三、从管理的基本职能看人力资源管理四、从管理的基本任务看人力资源管理	半小时
		第二单元：直线经理要学习哪些人力资源管理内容一、观念上：直线经理要转变哪些人力资源管理理念？二、思维上：直线经理要学习哪些人力资源管理思想？三、技能上：应当掌握哪些人力资源管理技能？	半小时
		第三单元：直线经理人的人力资源管理职责一、直线经理与人事经理的主要HR职责的区别二、从招人、育人、用人、留人、辞人环节谈职责区分三、从薪酬管理、绩效管理、生涯辅导谈职责区分四、思想工作是直线经理最重要的日常工作	半小时
二	企业人力资源管理总体思路与现代人力资源开发理念	第一单元：管理员工的总体思路__三个抓手一、思想上：共同价值观、企业文化二、制度上：规范化的人力资源管理制度三氛围上：营造学习型的组织氛围	半小时
		第二单元：现代企业人力资源开发新理念一、对知识经济的新理解二、人本化管理的理念三、人力资源管理制度竞争力的理念四、第一资源的理念、心理资本的理念	半小时
		第三单元：企业人力资源开发的新方法一、人力资源管理与人力资源开发的区别二、人力资源开发兴起的原因三、人力资源开发常用的十二种方法	半小时

模块	主题	主要内容	预计时间
三	选（招聘选拔） —选拔比培育更重要	案例及讨论：招聘面试中哪些问题头疼？	10分钟
	选（招聘选拔） —选拔比培育更重要	第一单元：面试的基本概念一、面试的特点与概念二、面试前的准备三、面试的场地布置四主考官和副考官如何如作分工？	半小时
	直线经理招聘实用面试评价技术（备注：本部分可以到1天）		半小时
		第二单元：面试的基本技术与结构化面试一、面试的基本流程二、面试的提问方式三、结构化面试与非结构化面试四、结构化面试问话大纲的设计方法五、面试问话展开图	1小时
		第三单元：行为描述式提问与STAR面试提问法行为描述式提问二、什么是STAR面试提问法三、STAR面试提问法设计与练习四、实战演练 : 面试技巧全攻略-运用STAR法，帮企业找到合适的人才	1小时
		第四单元：面试中的其他事宜一、面试中的非语言信息二、面试中的注意事项三、互动：自由提问	20分钟
四	用（用人、绩效管理） ——有才不用过期作废	第一单元：现代绩效管理的基本理念一、用才基本原则二、绩效管理的关键理念三、绩效管理链的概念	半小时
	直线经理如何进行绩效管理？（备注：本部分可以到1天）	第二单元：如何为下属目标设定绩效目标？一、工作目标管理的三要素二、有效工作目标的六要素三、确定工作目标的操作步骤四、目标对话的重要性及注意事宜五、实战演练：设定工作目标练习	1小时
		第三单元：如何进行绩效过程的管理一、绩效管理过程的重要性二、绩效管理过程中的过程反馈沟通三、业绩表现指导与反馈方法四、实战演练：如何针对不同个性的员工进行过程反馈？	半小时
		第四单元：绩效评估的进行一、如何进行绩效评估二、绩效面谈的重要性三、如何绩效评估面谈四、绩效评估面谈中要注意的事宜五、绩效排列的确定六、业绩考核中经常出现的问题七、业绩考核系统成功的关键第五单元：绩效工作的改进	1小时

单元	主题	主要内容	预计时间
五	育（在职培训，下属辅导） ——能否培养出接班人是衡量经理是否合格的重要标准	第一单元：培训与下属辅导的理念一、下属辅导的重要性二、下属辅导的主要内容三、下属辅导的误区四、下属培育的几种方式	1小时
	育（在职培训，下属辅导） ——能否培养出接班人是衡量经理是否合格的重要标准	第二单元：如何给下属授权一、为什么要授权？二、哪些工作可以授权？三、授权的步骤与注意事宜	1小时
	直线经理：如何培育下属？	第二单元：如何给下属授权一、为什么要授权？二、哪些工作可以授权？三、授权的步骤与注意事宜	1小时
	直线经理：如何培育下属？	第三单元：OJT训练法一、OJT训练法的四个步骤二、工作教导循环图三、工辅导四步骤实战演练：你会授权码？	1小时
六	留（下属激励） ——留人要留心	第一单元：如何留住员工的心？一、员工离职原因分析二、员工的基本需求是什么？三、留人留心的三个层面四、部门经理能够做些什么？	1小时
	直线经理：如何留住员工？（薪酬、职业生涯辅导、接班人计划）		1小时
		第二单元：如何用薪酬留人一、“高薪酬”一定能留在人吗？二、“三态”薪酬结构的刚刚作用三、如何实现薪酬的“对内公平性”？	40分钟
		第三单元：如何用事业留人一、职业生涯设计的意义二、“接班人计划”的意义三、竞聘上岗与公平选拔	40分钟
		第四单元：如何用感情留人一、直线经理的员工关系定位二、如何关心下属？三、如何做下属的思想工作？	40分钟
七	留 ——留人留心	如何做员工的思想工作一、思想工作的重要性二、业务经理应当学会思想工作的方法三、思想工作的基本原则四、归因理论与思想工作五、激励理论与思想工作六、危机分析与思想工作七、当前员工思想问题探讨八、如何激发员工的工作意愿	半天
七	直线经理如何做好员工的思想工作		半天

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