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课程背景： 许多企业在实施 平衡计分卡的过程中，只是把 平衡计分卡作为 绩效考核工具引入企业，这本身就是对平衡积分卡工具的误用，使得组织人员不从战略的角度出发考虑问题，对 平衡计分卡产生抵触情绪，这样平衡积分卡就失去了成功执行的基础。 在 平衡计分卡理论出现之前，还没有一种全面的战略管理的方法，而 平衡计分卡理论是一个“一揽子”的系统方法，能够十分有效地使关键运营 绩效的 目标和指标与经营的战略保持一致。人力资源部门在领导企业 绩效管理的过程中，如果能真正地在企业中运用好 平衡计分卡，不仅能在做好 绩效管理的同时帮助企业制定和达成战略 目标，而且能够提升自己成为企业真正的战略伙伴。 根据调查显示，战略执行已经成为中国企业管理上最大的挑战。然而，调查结果显示，只有17%的中国企业拥有持续的、清晰的战略管理流程，并运行良好。而那些善于运用持续的流程来描述、衡量和管理战略的组织和它们的竞争对手相比，更容易在竞争中成为“胜出者”。因而，越来越多的针对高层管理者、执行者和职能经理的EMBA培训课程都包括了战略执行和 平衡计分卡的内容。 了解战略管理的概念及战略管理的流程 了解企业关键流程及流程改进的方法 掌握指标分解、 目标值设定等 绩效管理有关的具体操作方法 针对学员企业的具体问题探讨可行的解决方案 课程大纲： 1．什么是战略管理？战略管理的目的是什么？ 4．BSC与战略管理及 绩效管理、关键 绩效指标（KPI）有什么关系？ 二、战略管理概述 1．战略管理的关键因素 2．战略管理的主要任务 3．战略管理者的构成及角色 企业竞争战略 企业成长战略 1．企业为什么需要BSC？ 2．BSC的实质是什么？ 3．BSC实施的流程是什么？ 5. 实战研讨：人力资源部门如何通过BSC成为 企业战略伙伴？ 2．因果关系分析 五、如何运用BSC实现组织协同 1．BSC与组织协同 2．案例：组织内部不协调 4．如何实现横向部门的协调统一？ 5. 实战研讨：对 企业战略目标实现影响显著的协同问题如何解决？ 六、如何运用BSC规划运营改进业务流程 1．BSC与战略性业务流程 2．常见的流程问题 3．流程改进的常用工具 4．流程的衡量指标 2. 如何把公司KPI向下分解？ 3. 业务部门的KPI如何设定？ 4. 职能部门的KPI如何设定? 5. 管理者的KPI如何设定？ 6. 怎样处理团队业绩与个体业绩的关系? 7. 定性指标如何有效量化? 8. 主要业绩与非主要业绩的关系怎样处理？ 9. 分解KPI指标时要注意的问题 10.实战演练：把企业KPI分解到相关部门
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