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【课程大纲】 u 个人 绩效=意愿*能力*资源（即愿不愿干，会不会干，有没有条件干） u 组织 绩效的关键在于策略制定以及基于策略的有效分工 u 视频：《哈士奇捕鸟的启示》 n 功能一：业绩提升 n 案例：猪上树的故事 n 功能二：压力传递 n 功能三：资源高效 n 案例：钱要花在哪？ n 功能四：管理导向 n 案例：楚王后宫的故事 n 功能五：区分强化 n 案例：自然界的启示 n 六大影响因素解读 n 企业发展的不同阶段 n 绩效管理制度及流程制定 n 案例分析：知名企业的绩效管理制度解读 n 绩效管理资源盘点与准备 n 演练：我的企业在体系建设方面有哪些欠缺以及如何完善 n 绩效管理体系建设的注意事项 n 讨论：临时性任务交给员工，员工不愿意做怎么办？ l 战略解码 n 战略解码 n 因果关系链 n 选择与排序 n 案例分析：某公司的战略分解 n 资源盘点 n 反馈与沟通 n 调整与确认 n 案例：一位销售经理的指标分解 n 指标设定与分解中的难题及应对 u 能力不足怎么办？ u 资源不足怎么办？ u 新晋升经理的绩效指标与原经理的相同吗？ u 意愿不足怎么办？ l 衡量标准与指标评分确定 n 绩效考核周期 n 绩效数据来源 n 效标确定 u 常用的效标确定方法 u 讨论：员工在指标上讨价还价怎么办？ u 联合基数法 n 评分方法 n 工具：绩效指标定义表 第三天 绩效实施与辅导 l 绩效实施的分工与职责 n 绩效实施的管理体系 n 不同人员的分工 n 绩效实施与企业运营管理的对接 n 日常绩效沟通 n 一对一会议 l 绩效辅导 n 何时需要进行绩效辅导？ n 视频：《人间正道是沧桑》 n 认识员工成熟度 n 指导式的辅导方式 n 教练式的辅导方式 n 绩效辅导与组织手段结合 n 讨论：老油条、老黄牛和老功臣的绩效辅导 n 绩效辅导中的常见问题及应对 u 外行管理者辅导内行下属怎么做？ u 下属普遍存在技能短缺怎么办？ u 下属信心不足怎么办？ u 下属事务多、压力大以致抵触怎么办？ u 自己做起来得心应手，而下属总是出错，怎么办？ u 工期紧，来不及指导怎么办？ u 管理者的辅导技能不足怎么办？ n 工具箱-绩效辅导工具集 n 阶段性衡量 n 讨论：指标改不改？ n 案例：某企业的2009风波 第四天 绩效考核与沟通 l 绩效考核流程 n 绩效考核的准备 n 绩效考核的实施 n 绩效考核的管理 l 绩效考核常见问题及解决 n 绩效考核结果公正的保证 n 是否需要360度考核 n 是否需要强制分布 n 主管评分宽严不一怎么办 n 工具箱-拉差公式 l 绩效面谈的流程与技巧 n 绩效面谈的重要性 n 绩效面谈的准备 n 绩效面谈的实施 n 绩效面谈的沟通技巧 n 绩效面谈的总结 n 演练：绩效面谈 n 工具箱-绩效面谈工具集 l 绩效考核结果的有效运用 n 考核结果在薪资上的运用 u 工资调整（不包含奖金） u 奖金发放 u 福利 n 考核结果在选拔上的运用 u 晋升 u 转岗 u 降职 n 考核结果在培训与员工发展上的运用 u 案例：联想九宫格 u 更有成效的培训 u 学习与员工发展 第五天 绩效分析与改进 l 认识绩效改进 n 绩效改进的概念 n 绩效改进的原则 n 绩效改进的职责与分工协作 n 绩效改进的流程 l 绩效分析 n 绩效分析的模型 n 绩效分析的流程 n 案例：业绩不佳怎么办？ n 工具：绩效分析工具集 l 绩效改进 n 常见的改进措施 n 改进的实施 n 案例：通过绩效改进赢取企业再生 n 工具：绩效改进措施工具集 n 绩效管理与创新变革 n 系统优化及其注意事项 l 关于绩效管理的再思考 n 愿景、使命、价值观在绩效管理中体现了吗？ n 活着重要还是活出意义重要？ n 管理者（包括HR）在绩效管理中的角色发展
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