彭荣模《结构化招聘面试技巧》

《结构化招聘面试技巧》大纲-彭荣模

课程名称	结构化招聘面试技巧
课程目标	一、认识有效的招聘对企业人力资源管理的意义；二、学习招聘的基本流程和组织管理；三、学习结构化面试的方法和技巧；四、学习招聘的流程、方法与控制要点；五、了解人才测评技术的概况；六、学习招聘成本控制与招聘效果评估的方法。
课程特色	全面系统地介绍当代人力资源招聘的核心技术方法；紧密结合企业招聘过程中所面临的关键问题，从有效性、实用性角度提供解决方案。本课程以运用为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，帮助学员掌握招聘选拔的关键技巧，确保其所学能直接用于现实的招聘工作中。
授课大纲	一、招聘控制的意义及要点 ——招聘如何为企业带来竞争优势； ——不同企业选人识人的关注点分析； ——招聘规划的制定与审批； ——招聘形象与招聘礼仪二、明确企业的招人标准 ——任职者的冰山模型：综合能力与素养比知识、技能更重要； ——通过职位分析确定岗位职责及能力素质要求（KSA）； ——以KSA及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法； *——演练：拟定一个岗位的招聘广告* 三、结构化面试的流程及前期准备 ——何为结构化面试； ——最有效的行为逻辑面试（BBSI）流程； ——布场与考官必备材料准备； ——面试官的培训与资格认证； *——演练：拟定一个网络工程师岗位的《招聘维度表》* 四、如何有效识别和筛选简历 ——对求职简历信息的规范管理； ——如何高效、准确地筛选大量简历； ——解读简历与虚假信息的识别； *——演练：审阅一个技术岗位的简历* 五、面试经典问题类别及实施技巧 ——引导式问题（渐入佳境）； ——行为式问题（穷追猛打）； *——案例分析：这个面试官的问题有效吗？* ——智力式问题（暗藏玄机）； ——动机式问题（意欲何为）； *——案例分享：杨振宁面试少年天才* ——虚拟情境式的问题（身临其境）； *——案例分享：Intel对应届毕业生的提问* ——压迫式的问题（兵不厌诈）； ——面试问题的信度与效度检验； ——案例剖析：宝洁公司的经典八问 ——专题：如何测定应聘者的情商 ——*演练：运用结构化面试技巧招聘一个职员。* 六、面试过程控制及常见误区 ——面试过程不同阶段（开头、过程及结尾）的控制重点； ——面试官有效倾听的技巧； ——面试官的招聘中要注意细节 ——如何识破应聘者的谎言； ——如何回答应聘者的疑问； ——避免应聘材料的误导； *——案例分享：国际猎头公司对一个技术服务岗位的面谈结构表* 七、招聘面试评估与优化 ——招聘面试评估的要点； ——如何提高面试官的“命中率”； ——招聘管理体系的优化。
教学方式	主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、互动演练等有机结合
课程对象	企业人力资源经理、招聘人员、部门经理
学员收益	通过培训，学员掌握有效的招聘组织管理与结构化面试的技巧，熟练掌握面试的关键技巧，以及失误规避的方法。
课程时间	总共7课时。

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