王誉凯：组织经验萃取

组织经验萃取

背景：

任何一个萃取项目的主题/人员和复杂程度都不一样，所以，每一个项目都会要有一个较为细致的项目背景分析。资料主要来源于甲方。

项目思路设计：

根据项目的情况，做思路设计。

本课程项目可以实施为两种情况：借助于萃取技术，产出文本产品，也就是智慧结晶体；教给学员如何使用需求技术，但不保证当堂产出成品（因为这个需要时间）。所以，本课程的实施目标也就随机而定。

设计实施方案框架：

课程依据的萃取模型

一、为什么要做经验萃取？是不是所有的事情都值得做经验萃取？

二、确定萃取的对象、范围和主题

三、常用萃取法介绍

1、访谈法

2、观察法

3、工作日志法

4、文献分析法

5、团队共识萃取法

6、标杆萃取法

1) 设定需要萃取的维度，通过汇总共识

2) 选择样本

3) 获取维度数据

4) 比对维度数据

5) 获得差异项和差异值

6) 对差异项进行深度萃取

四、一对一专家萃取法

1、初步了解相关业务流程和标准

2、约定专家----时间、地点和主题内容

3、使用《专家经验访谈表》复盘专家的经验

五、团队共识萃取法

1、确定萃取师，并了解萃取的原则和规则

2、使用《组织经验萃取图》分别复盘获得内容枝干和细节

六、智慧提取应用

1、选择复盘后最有价值的内容，形成智慧结晶或技巧

2、制作一个典型案例，呈现智慧结晶或技巧

七、萃取建模

1、依照从枝干到细节的顺序，确定可以结构化的内容

2、流程化的内容建模

3、模型化的内容建模

4、口诀化的内容建模

5、图形化的内容建模

八、输出组织智慧成品

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