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课程目的： 一天的时间，帮助您掌握关键 绩效指标（Key Performance Indicator）和平衡记分卡（BalanceScore Card）这两个战略性的 绩效管理工具！为年终 绩效工作中的 绩效沟通、 绩效考核、新年 绩效目标确立做好必要准备。 •认识 绩效管理的重要性，了解 绩效管理的原理和方法； 培训对象： 公司中高层管理人员 培训时间：1天 课程大纲： 1、 明显的价值链与潜在的价值链； 4、绩效是态度；考核方法比较 5、绝对的考核方法； 6、相对的考核方法； 4、 什么是指标； 5、 什么是KPI； 四、 建立公司级的KPI 如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？ 1、2种工具 2、 鱼骨图 3、 头脑风暴法 4、 关键结果领域法； 5、 关键成功因素法； 7、 练习，为某公司建立关键业绩指标体系； 2、 战略与战略地图； 六、 如何分解KPI KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？ 1、公司KPI与部门KPI的区别 2、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系 3、指标的责任人 4、指标分解中的注意问题 5、案例分析与练习 找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定 目标呢？超过了 目标应该计多少分？没有达到 目标应该得多少分？ 3、KPI的计分方法； 八、 绩效管理的周期 年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？ 1、 年考考什么？月考考什么？ 2、 长周期与短周期； 3、 不同层次与职能部门的周期； 4、 指标的组合方式； 十、 主基二元考核法 关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？ 1、 KPI所无法解决的问题； 2、 主要绩效与基础绩效的关系； 3、 如何在实践中运用主基二元考核法； 十一、 推行绩效管理所遇到的问题 推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？ 1、 推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责； 2、 推行绩效管理在沟通上的难点； 十二、 绩效辅导与面谈 1、 绩效辅导的重要性； 2、 绩效面谈的技巧；
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