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内部讲师课程开发技巧特训营 【课程特色】 ² 实操性：课程是有针对性开发的课程，课程案例不讲道听途说的，精选了 朱会友老师标准教材开发亲身经历的 5个典型案例，极具参考性和模仿性。 ² 实用性：课后提供5个只有咨询客户才能享用的实用演讲工具，价值不菲，拿回去就能用。 ² 实战性：针对性设计实战沙盘，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，只把正确方法带回去。 【教学模式】 讲解 + 咨询案例分享 + 现场实操 + 工具应用 + 疑难问答 【课程对象】 企业内部中级讲师或企业内部进阶讲师 【课程课时】 12小时/2天 【课程大纲】 A．企业困惑 在我做顾问的生涯中，经常遇到这样的问题：1．一门课程只有一个内训师能讲，当这个内训师没有空的时候，不能如期开课；2．省公司抽调地市公司内训师讲课的时候，地市公司总是找很多的理由拒绝； 3．课程仅有一个PPT，使其他讲师无法理解课程设计者的整体思路和教学方法，以至于课程没有办法做到多个讲师共享；4．课程结构的逻辑性不强，重点不突出等。用一句话概括，这就是我们所说的标准教材设计的问题。通过标准教材开发，能够实现教材共享，促使更多的讲师能够快速复制课程并且教授课程。 B．课程目标 1. 正确理解标准教材的价值与内涵； 2. 掌握标准教材定位技巧； 3. 掌握标准教材大纲设计技巧； 4. 掌握标准教材五线谱设计技巧； 5. 掌握导师工具箱管理技巧； 6. 掌握讲师手册、学员手册的撰写技巧； 7. 掌握测试试卷的设计技巧； 8. 掌握以情景为中心的教材开发技巧； 9. 掌握标准教材验收的标准。 C．重点收获 第一部分：标准教材认知 1. 标准教材的价值与功能 2. 标准教材的内涵 3. 标准教材与内训师之间的关系 4. 标准教材开发天龙八步 第二部分：标准教材定位技巧 1. 标准教材定位的价值与功能 2. 标准教材常见定位问题分析 3. 标准教材定位的4大方法 ² 目标定位法 ² 岗位素质定位法 ² 突发事件定位法 ² 绩效差距定位 4. 标准教材目标设定 1) 分析学员背景及需求 2) 分析学员及培训目标 3) 课程目标的设定 4) 终极目标极其应用 5) 促进信息向知识的转变 第三部分：标准教材的架构分析 1. 好的教材应具备的条件 2. 建立层次结构（PPS结构） 3. 培训内容的组织 4. 结构和内容练习 第四部分：标准教材大纲设计技巧 1. 标准教材大纲的价值与功能 2. 标准教材大纲设计常犯的错误 3. 大纲设计结构顺序设计 1) 时间顺序 2) 空间顺序 3) 因果顺序 4) 题解顺序 5) 主题顺序 4. 大纲核心要点设计技巧 第五部分：标准教材五线谱设计技巧 1. 标准教材五线谱的价值与功能 2. 标准教材五线谱的内涵 3. 教学方法选择技巧 1) 讲授教学法 2) 小组讨论法 3) 案例教学法 4) 游戏带动法 5) 角色扮演法 6) 故事教练法 4. 教学素材收集技巧 1) 图形素材收集技巧 2) 案例素材收集技巧 3) 游戏素材收集技巧 4) 影音素材收集技巧 第六部分：导师工具箱管理技巧 1. 导师工具箱的价值与功能 2. 导师工具箱的内涵 3. 导师工具箱整理的核心要领 第七部分：讲师手册撰写技巧 1. 讲师手册的价值与功能 2. 讲师手册撰写的核心要领 3. PPT制作技巧 4. PPT特殊功能运用技巧 5. 授课时间多余、不足处理技巧 第八部分：学员手册撰写技巧 1. 学员手册的价值与功能 2. 学员手册与讲师手册的区别联系 3. 学员手册撰写的核心要领 第九部分：测试试卷设计技巧 1. 测试试卷的价值与功能 2. 测试试卷运用领域 3. 测试试卷设计的核心要领 第十部分：以情境为中心的教材开发技巧 1. 第一阶段：“以知识为中心”下的“教教材” 2. 第二阶段：“以学员为中心”下的“用教材来教” 3. 必然阶段：“以情境为中心”下的“用情境来教” 第十一部分：标准教材验收标准 1. 课程的提交成果是否完整 2. 课程是否具有一定的创新性和前瞻性 3. 课程设计的业务结合度如何 第十二部分：如何对现有的培训材料进行二次开发 1. 如何对原有的培训材料进行有效分析 2. 如何根据原有的内容和学员的需求找到相匹配的教学方法 3. 如何应用多媒体视觉辅助材料 4. 如何针对原有内容设计其他教学辅助工具及材料 5. 其他补充材料的设计和制作 D．咨询案例分享（听完就能模仿） 1．《金牌服务技巧》标准教材分享 2．《营业厅现场管理》标准教材分享 3．《营业前台1分钟主动营销》标准教材分享 4．《投诉处理技巧－初级版》标准教材分享 5．《商务礼仪》标准教材分享 E．现场实操（做过不会忘） 1. 标准教材定位4大方法演练 2. 标准教材大纲设计演练 3. 标准教材五线谱演练 4. 讲师手册撰写演练 5. 学员手册撰写演练 F．工具（回岗位后就可运用） 1. 标准教材开发流程 2. 标准教材定位工具 3. 课程结构设计工具 4. 导师工具箱管理工具 5. 标准教材模板
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