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从最佳实践到案例教学 传播专家经验的实战方法 课程背景： 一个典型的案例，胜过千百句理论灌输。从业务专家亲身经历的“故事”入手，萃取成功方法。让其他员工易于学习、拿来即用。在本课程中我们将一起探讨： · 如何围绕核心业务岗位，萃取业务专家的经验 · 如何形成可传播、可复制的教学案例 在本次课程结束后，学员将能够： · 理解最佳实践到案例教学的价值 · 从业务目标出发，通过工作任务分析，构建场景地图 · 运用FID识别关键人物与关键场景 · 学会萃取每个场景下的最佳实践 · 学会5种最佳实践建模方法 · 运用STAR撰写管理案例 · 使用SCQA设计教学案例 目标学员：企业内部从事课程设计与开发的培训经理与业务专家 课程时间：2天 课程大纲 ： 一、 导论：什么是最佳实践与萃取 1. 从一个实际案例来看什么最佳实践与萃取 2. 案例传播有哪些优势 3. 从最佳实践到案例教学给企业和专家带来哪些好处 4. 做好萃取项目，需要把握三个关键角色 5. 萃取专家选拔的5E标准 6. 关键4步，从最佳实践到案例教学 二、 回忆经典故事 1. 什么样的故事才值得萃取 2. 从业务目标开始萃取 l 通过访谈理清业务目标 3. 为了完成目标，我们要做哪些工作 l 工作任务分解的定义 l 任务分解的三种方法 l 通过FID识别痛点任务 4. 如何构建痛点任务下的场景地图 l 场景的意义 l 场景细分维度 l 场景萃取成果的标准 5. 通过Star模型来回忆经典故事 三、 TBSTM提炼专家经验 1. 如何搭建标准化的任务框架 s 行为任务与认知任务的区别 s 借助一些成熟的模型搭建框架 s 颗粒度均衡、层次一致 2. 如何深度化的行为分析 s 分析行动步骤的达成标准 s 分析行动步骤的思维模式 s 分析行动步骤的方法和工具 3. 如何做结构化的表达呈现 s 结构化表达：英文字母法\关键字法\通俗类比法\顺口溜法数字法 s 结构化建模：四大类十二种图形 四、 编写案例范本 1. 什么是案例 2. 教学案例与管理案例 3. 案例编写的4个要素 4. 如何对案例标题进行命名 s 问题提示 s 真知灼见 s 形象比喻 s 以小见大 5. 摘要的书写：5W2H 6. 案例正文的编写要点 s 案例描述：背景 \ 事件 \ 挑战 \ 行动 s 启发反思：原则与方法论 7. 添加案例附录 五、 设计案例教学 1. 如何将案例应用到教学：SCQA 2. 如何激发学员对案例的兴趣 s 挑战\痛点\利益 3. 案例分析5步法 s 呈现案例 \ 小组讨论 \ 学员分享 \ 讲师分析 \ 总结升华 4. 案例演练与检查收获 s 演练：场景典型、讨战真实与准确反馈 s 检查：提问、测试与ORID 六、 尾论：成果交流与课程总结 s 案例成果展示 s 案例教学体验
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