钟虹添《直线经理的三支柱运营模式培训》（HRCOE、HRBP、HRSSC）

《直线经理的三支柱运营模式培训》（HRCOE、hrbp、HRSSC）

培训导师：钟虹添博士

（人才梯队建设中国第一人/中国管理科学研究院研究员）

一、课程收益

1. 了解人力资源管理的发展与变化；

2. 了解人力资源三支柱运营模式及其三者的关系；

3. 了解三支柱模式对业务部门有哪些帮助？

4. 了解hrbp的角色定位和主要作用；

5. 掌握与hrbp沟通与支持的技能；

6. 了解HRCOE的角色定位和主要作用；

7. 掌握与HRCOE沟通与合作的技能；

8. 了解HRSSC的角色定位和主要作用；

9. 掌握与HRSSC沟通与共建共享服务中心的技能；

极少理论，方法与案例为主，每个方法都练习，学完回去就用！

二、学习对象

总裁、副总裁、各级直线经理。

三、培训导师

钟虹添博士。

四、培训课时

二天。

五、授课方式

案例分析、分组讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏、故事启发、视频、主要技能练习等。

六、课程大纲

第一讲：人力资源管理发展

u 人力资源管理的发展瓶颈与转型之策；

u 业务部门对人力资源管理的困惑；

u 人力资源管理理念的变化：人事-人力资源-人力资本；

u 人力资源管理发展的变化：专业专职-业务伙伴-融入业务；

案例分享

第二讲：人力资源管理三架马车

u 什么是人力资源管理的三架马车：HRCOE\hrbp\HRSSC；

u 三架马车的关系与功能分工；

u 企业人力资源管理部门职能与架构的变革；

u 三支柱运营模式对业务部门带来哪些帮助？

u 业务部门与基于三支柱架构的工作对接。

练习与案例分享

第三讲：hrbp—HR效能提高者

u hrbp的工作方式；

u hrbp的六大职责是什么？

u hrbp对业务部门提供哪些支持？

u hrbp开展工作的流程和方法；

练习与案例分享

第四讲：直线经理与hrbp的双赢技能

u hrbp在业务部门的三大担忧；

u 体现业务部门真诚欢迎hrbp的四个动作；

u 业务主管与hrbp的沟通渠道建设；

u 业务部门员工与hrbp的沟通渠道建设；

u 直线经理如何与hrbp进行日常工作沟通？

u 直线经理对hrbp推动人力资源新政策的支持与配合方法；

u 直线经理与hrbp共同制定业务部门人力资源计划的方法；

u 直线经理与hrbp在绩效考评工作中的分工与配合；

u 直线经理与hrbp在人才培养工作中的分工与配合；

u 直线经理与hrbp在推动企业文化工作中的分工与配合；

u HRBP在建立员工关系时需要直线经理哪些的支持与配合？

u HRBP与员工发生矛盾时，直线经理该如何处理？

u 直线经理如何听取和接收HRBP的工作汇报？

练习与案例分享

第五讲：直线经理与HRCOE合作技能

u HRCOE的主要职责；

u HRCOE为业务部门带来的价值；

u HRCOE业务运作流程；

u HRCOE需要业务部门哪些支持？

u 直线经理如何与HRCOE、HRBP共同推动人力资源管理？

练习与案例分享

第六讲：直线经理与HRSSC互动技能

u HRSSC的主要功能和职责；

u HRSSC共享运作流程；

u HRSSC对业务部门的作用和贡献；

u 业务部门在一般人事事务工作中与HRSSC的支持与配合；

u 直线经理在人员招聘工作中与HRSSC的工作方法；

u 直线经理在培训工作中与HRSSC的工作方法；

u 直线经理在薪酬管理工作中与HRSSC的工作方法；

u 直线经理如何与HRSSC共建共享服务中心？

练习与案例分享

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