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非人力经理的人力资源管理技术 （人才梯队建设中国第一人/中国管理科学研究院研究员） 一、课程目标 当前，企业经营环境越来越恶劣，竞争也越来越激烈，企业要永续经营，人才成为企业最重要的资产，而人力资源的管理和发展更成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，直线经理也在直接参与人力资源管理的各个环节，即从人力资源规划、岗位设置、招聘到绩效评估、员工培育和职业发展。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作表现和 生产力。 l 增进直线经理对人力资源管理重要性的认识； l 促进直线经理树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念； l 掌握工作分析技术和编写岗位说明书技术，合理准确做好工作安排、人员调配； l 掌握直线经理的招聘与选才技能和方法； l 掌握直线经理的部属培育方法和技能； l 掌握直线经理的物质与非物质激励员工的技术； l 掌握直线经理的留住和发展人才的能力，实现企业对战略人才的需求目标。 l 掌握直线经理的绩效管理技术，提高部门的总体绩效；提高下属对直线经理的满意度； l 掌握直线经理的打造卓越团队的技能和方法，提高员工凝聚力和向心力； 二、学习对象 企业管理干部，储备管理人才。 三、培训导师 四、培训课时 二天。 五、授课方式 案例分析、分组讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏、故事启发、视频、主要技能练习等。 六、课程大纲 | 主题 | | | 一、什么是工作分析 二、工作分析需要的信息 三、工作分析程序 四、工作分析的主要方法：问卷法、观察法、面谈发、实验法、任务清单法、工作日志法 五、工作分析结果的应用：编写岗位说明书、工作安排、定岗定编 六、如何编写岗位说明书 | | 一、HR与直线经理招聘工作的分工 二、人力成本控制的源头——做好招聘需求分析技术 三、你到底需要招聘什么样的员工？ 四、员工职位说明书在招聘中的应用 五、面谈工作准备 六、准确把握面谈的七步骤 七、看准人的高招——五步法结构化面试、无领导小组讨论 八、员工背景调查的内容和三种方法，直线经理如何配合做员工背景调查？ 九、挑选候选人的技巧 | | 一、人才培养的三个阶段 1. 阶段一：学习 2. 阶段二：实践 3.阶段三：总结 二、人才培养的五种方式 1.课堂培训 2.工作体验 3.教练辅导 4.自我提升 5.能力转移 三、人才培养方法设计 1. 人才培养的特点 2. 人才培养方法设计技巧 3. 十四种人才培养方法介绍 4. 人才培养方法一：导师制 5. 人才培养方法二：读书会 6. 人才培养方法三：行动学习法 | | 1. 员工价值谁高谁低——市场决定 2. 激励员工的目的与特点 3. 如何有效使用培训激励具体措施激励员工？ 4. 如何有效使用精神激励具体措施激励员工？ 5. 如何有效使用目标激励具体措施激励员工？ 6. 如何有效使用参与激励具体措施激励员工？ 7. 如何有效使用情感激励具体措施激励员工？ 8. 如何有效使用信任激励具体措施激励员工？ 9. 如何有效使用晋升激励具体措施激励员工？ 10. 如何有效使用荣誉激励具体措施激励员工？ | | 一、人才职业发展规划 1. 职业规划与继任计划的融合 2. 人才职业发展通道设计 3. 促进人才职业发展的关键点 4. 有利于人才职业发展的三个层面 5. 人才职业发展阶段的主要工作 二、留住人才 1.人才离职原因分析 2.留人的理论 ——需求理论 ——双因素理论 ——成就理论 ——公平理论 三、留人实用方法 1.没有规矩不成方圆--制度留人 2.工作着是快乐的--事业留人 3.家的感觉真好--企业文化留人 4.得人心者得天下--感情留人 | | 一、管理干部在绩效管理中的角色和作用 二、如何制定合理的绩效目标 三、如何分解关键绩效指标 四、怎样为下属设定绩效标准 五、部门绩效管理流程 六、部门绩效考核注意事项 七、绩效面谈与反馈 八、绩效管理中常见的问题及应对策略 | | 一、凝聚力的作用 1.什么是凝聚力，凝聚力的作用 2.凝聚力与组织发展 3.凝聚力与团队建设 二、打造高绩效团队 1. 建立高绩效团队要达到什么目的 2. 高绩效团队的特征 3. 如何建立高绩效的团队 4. 团队领袖在团队中的作用 5. 如何处理团队成员的冲突 6. 团队成员应该扮演的角色 7. 团队在不同发展阶段的管理方法 8. 团队发展阶段实务 | | 学员的问题总是个性化的居多，培训课程不能面面俱到，在课程的最后，学员自由提问，由钟博士现场解答 |
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