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张瑞阳：绩效面谈-复盘与纠偏

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绩效面谈-复盘与纠偏

模块一：绩效目标的确定

1、设定目标的原则

2、目标分解--各层结果如何制定

1）企业/部门/个人结果

3、设定明确结果考核标准（kpi指标）

4、与下属一起确定工作结果协议

模块二：绩效反馈流程

1、与下属探讨结果达成情况

1）结果是否达成

2）取得的成就

3）关键事件是什么

2、存在的问题反馈

1）强化优势

2）真诚指出对方优劣势

3）客观评价当前存在的问题

3、针对未来的发展沟通

1）确认需要改进的方向

2）与下属一同设定行动计划

3）阐述自己对下属未来的期望

模块三：绩效反馈的面谈八步骤

1、开场

2、员工自评

3、上级评价

4、讨论绩效表现

5、制定改进计划

6、讨论所需支持及员工发展计划

7、设定下阶段考评内容和目标

8、确认评估结果

模块四：管理者绩效辅导教练技术

1、明确绩效面谈目的

2、辅导要求更深层次倾听

3、辅导提问：GROW模型

1）确定目标→分析现状→行动计划→方案选择

4、辅导工具：行动计划－结果工作单-结果反馈

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